每一个客户聊天
整个账号的消息、联系人、群组和标签，以及语音消息转录。
面向律师事务所
律师专用 WhatsApp 让客户记录留在律所
客户会在 WhatsApp 上发来指示、文件和很长的语音消息。Kaption 把这些聊天保存为加密、可搜索的副本，放在律所掌控的文件夹里，把语音消息变成文字，并帮你按时跟进。
Carlos Méndez客户 · 租赁 – Méndez
今天
语音消息 · 转录
语音消息 · 转录“通知是 3 号到的，但租约写的是 60 天，不是 30 天。签字的那份我有。”
谢谢，Carlos。请把签好的租约发到这里。09:15
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律所云盘 › WhatsApp 备份
已加密 · 12 分钟前更新
手机丢了、同事离职了，客户记录不该跟着消失
一段客户聊天只存在于一部手机、一个账号上。手机丢了、账号被封，或者同事带着号码离职，这些历史记录都可能一起消失。WhatsApp 自带的备份只能把聊天恢复到手机上。Kaption 会在律所选择的文件夹里另存一份用密码加密的副本，在任何电脑上都能打开和搜索。
加密备份，放在律所掌控的文件夹里
你的 WhatsApp 聊天保存为一个备份文件，放在你选择的文件夹里：律所的 Google Drive、OneDrive 或 iCloud Drive 中，或一块外接硬盘。Kaption 不会登录这些服务，它的服务器也从不接收这个文件。
了解备份如何运作 →保留已删除的消息
在备份之后才被删除的消息会留在备份中，并标记为“已在 WhatsApp 中删除”。
付费方案包含文件
付费方案增加照片、视频、语音消息和文件，并每小时更新备份。所有方案都可以手动导出备份。
只有你掌握的密码
没有密码，任何人都打不开备份，包括 Kaption，而且密码无法找回。请把它存进律所的密码管理器。
几个月后，也能找到客户说过的话
打开备份后，它以只读方式显示，界面和 WhatsApp 类似。同时搜索所有聊天和语音转录，查找名字、金额或日期。
连接 Claude 或 ChatGPT →搜索聊天和转录
备份查看器会把文字消息和语音消息一起搜索，并可筛选群组、媒体或转录。
不需要原来的手机
合伙人可以在另一台电脑上，用 Kaption 和密码打开同一份备份。
问 Claude 或 ChatGPT
把 Kaption 连接到你的 AI 助手，让它查找一条消息或总结一段聊天。它在 Kaption 打开时工作，你可以随时关闭。
客户的语音消息，变成文字
Kaption 在 WhatsApp Web 和 Kaption 桌面应用中转录语音消息，使用录制时的语言。文字显示在消息下方，可以直接复制到案件笔记里。
转录语音消息 →自动转录
新的语音消息会自动变成文字，即使是你还没打开的聊天。
长语音有摘要
先看长语音或长聊天的要点，再阅读全文。
在你的 Mac 上
在装有 macOS 26 的 Mac 上，桌面应用可以本地转录。关闭云端备用后，音频不会发送到 Kaption 的服务器。
征得同意后，录制客户通话
Mac 和 Windows 版 Kaption 桌面应用，以及 Chrome 和 Edge 中的扩展，都可以录制 WhatsApp 通话。双方分别转录，你能看清每句话是谁说的。
了解通话录音如何运作 →仅在你按下录制时
把客户号码设为仅在你按下录制时才录音，这样在客户同意之后再开始。
可以保存的文件
在桌面应用中，每段录音都会保存到“下载 › Kaption Call Recordings”，以联系人和时间命名。
搜索过往通话
搜索联系人姓名和通话转录。搜索在你的电脑上运行。
每次都先征得同意
录音相关法律因国家和地区而异，很多地方要求通话各方都同意。WhatsApp 和 Kaption 都不会通知对方。告知客户并取得同意，是律所的责任。
按时跟进
客户问进展，一周却很快过去了。Kaption 把跟进留在 WhatsApp 里，也就是对话发生的地方。
定时发送 WhatsApp 消息 →提醒
输入“周五上午 10 点”，Kaption 就会提醒你跟进。可按天、按周或按月重复。
定时消息
现在写好消息，稍后发送，可以一次，也可以重复。
按案件加标签
在 WhatsApp Business 上，按案件给每个客户聊天加标签。标签会保留在备份中。
为律所设置好
- 01
安装 Kaption
在运行律所 WhatsApp 的电脑上，使用 Mac 或 Windows 桌面应用，或 Chrome、Edge 中的扩展。
- 02
选择律所文件夹
在“备份”中选择律所云端硬盘里的一个文件夹。它的共享设置决定谁能访问这个文件。
- 03
保管好密码
设置一个强密码，并存进律所的密码管理器，让备份不依赖某一个人。
- 04
加标签、设提醒
按案件给客户聊天加标签，开启自动转录，并在关掉聊天之前设置提醒。
Kaption 不是什么
Kaption 是用来保存和阅读 WhatsApp 历史记录的工具。它不构成法律意见，也不声称备份、导出或录音会被采纳为证据，或符合任何职业、法院或数据保护方面的规定。备份只能查看，不能把聊天恢复到 WhatsApp。关于客户沟通和记录保存，请查阅你所在律师协会和当地的规定。
常见问题
律所可以保存客户 WhatsApp 聊天的副本吗？
Kaption 会把你的 WhatsApp 聊天保存为用密码加密的备份，放在你选择的文件夹里，例如律所云端硬盘中的文件夹。是否以及如何保存客户消息，由律所根据自己的规定决定。
同事带着手机离职怎么办？
如果聊天之前已经备份到律所文件夹，任何能访问该文件夹并知道密码的人，都可以在另一台电脑上打开并搜索。Kaption 无法找回从未备份过的聊天。
Kaption 能读取我们客户的消息吗？
不能。备份用你的密码加密，Kaption 的服务器从不接收文件或密码。
备份可以作为证据吗？
Kaption 对此不作任何声称。这取决于你所在的司法辖区和具体案件。请查阅你所在律师协会和当地的规定。
我可以录制与客户的 WhatsApp 通话吗？
Kaption 可以在桌面应用中，以及通过扩展在 WhatsApp Web 中录制 WhatsApp 通话。能否录音取决于你和客户所在的地方。请告知通话中的每个人，并在录音前征得同意。
我需要哪个方案？
所有方案都可以导出包含消息和语音转录的备份，并在查看器中打开。付费方案增加每小时备份，以及文件和媒体。详情请看价格页面。