Toutes les discussions clients
Messages, contacts, groupes et étiquettes de tout le compte, avec les transcriptions des messages vocaux.
Pour les cabinets d’avocats
WhatsApp pour avocats l’historique client reste au cabinet
Les clients envoient instructions, documents et longs messages vocaux sur WhatsApp. Kaption garde une copie chiffrée et consultable de ces discussions dans un dossier que le cabinet contrôle, transforme les messages vocaux en texte et vous aide à relancer à temps.
Carlos MéndezClient · Bail – Méndez
AUJOURD'HUI
Message vocal · transcription
Message vocal · transcription« Le congé est arrivé le 3, mais le bail prévoit 60 jours, pas 30. J’ai l’exemplaire signé. »
Merci, Carlos. Envoyez-moi le bail signé ici.09:15
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Drive du cabinet › Sauvegardes WhatsApp
Chiffré · mis à jour il y a 12 min
Un téléphone perdu ou un collaborateur qui part ne doit pas emporter l’historique du client
Une discussion client vit sur un seul téléphone, sous un seul compte. Si le téléphone est perdu, si le compte est suspendu ou si un collaborateur part avec le numéro, l’historique peut disparaître aussi. La sauvegarde de WhatsApp ne fait que restaurer les discussions sur un téléphone. Kaption garde une copie séparée, chiffrée par mot de passe, dans un dossier choisi par le cabinet, que vous pouvez ouvrir et fouiller sur n’importe quel ordinateur.
Des sauvegardes chiffrées dans un dossier que le cabinet contrôle
Un seul fichier de sauvegarde de vos discussions WhatsApp, dans le dossier de votre choix : dans le Google Drive, le OneDrive ou l’iCloud Drive du cabinet, ou sur un disque externe. Kaption ne se connecte pas à ces services, et ses serveurs ne reçoivent jamais le fichier.
Comment fonctionnent les sauvegardes →Messages supprimés conservés
Un message supprimé après sa sauvegarde reste dans le fichier, signalé « Supprimé dans WhatsApp ».
Documents avec les forfaits payants
Les forfaits payants ajoutent photos, vidéos, messages vocaux et documents, et mettent la sauvegarde à jour chaque heure. Tous les forfaits peuvent exporter une sauvegarde à la main.
Un mot de passe que vous seul détenez
Personne, pas même Kaption, ne peut ouvrir la sauvegarde sans son mot de passe, et il ne peut pas être récupéré. Rangez-le dans le gestionnaire de mots de passe du cabinet.
Retrouver ce qu’un client a dit, des mois plus tard
Une sauvegarde s’ouvre en lecture seule, présentée comme WhatsApp. Cherchez dans toutes les discussions et transcriptions de messages vocaux à la fois : un nom, un montant, une date.
Connecter Claude ou ChatGPT →Recherche dans les discussions et les transcriptions
La visionneuse cherche à la fois dans les messages écrits et les messages vocaux, et filtre par groupes, médias ou transcriptions.
Sans le téléphone d’origine
Un associé peut ouvrir la même sauvegarde sur un autre ordinateur avec Kaption et le mot de passe.
Demandez à Claude ou ChatGPT
Connectez Kaption à votre assistant IA et demandez-lui de retrouver un message ou de résumer une discussion. Cela fonctionne tant que Kaption est ouvert, et vous pouvez couper la connexion à tout moment.
Les messages vocaux des clients, par écrit
Kaption transcrit les messages vocaux dans WhatsApp Web et dans l’application de bureau Kaption, dans la langue de l’enregistrement. Le texte s’affiche sous le message, prêt à copier dans vos notes de dossier.
Transcrire les messages vocaux →Transcription automatique
Les nouveaux messages vocaux deviennent du texte d’eux-mêmes, même dans les discussions que vous n’avez pas ouvertes.
Des résumés pour les longs
Obtenez d’abord l’essentiel d’un long message vocal ou d’une longue discussion, puis lisez le texte complet.
Sur votre Mac
Sur un Mac avec macOS 26, l’application de bureau peut transcrire sur l’ordinateur. Sans recours au cloud, l’audio n’est pas envoyé aux serveurs de Kaption.
Enregistrer les appels clients, avec leur accord
L’application de bureau Kaption pour Mac et Windows, et l’extension pour Chrome et Edge, enregistrent les appels WhatsApp. Chaque côté est transcrit séparément, pour lire qui a dit quoi.
Comment fonctionne l’enregistrement d’appels →Seulement quand vous appuyez sur Enregistrer
Réglez votre numéro client pour n’enregistrer que lorsque vous appuyez sur Enregistrer : vous commencez après l’accord du client.
Des fichiers à conserver
Dans l’application de bureau, chaque enregistrement est sauvegardé dans Téléchargements › Kaption Call Recordings, nommé d’après le contact et l’heure.
Chercher dans les anciens appels
Cherchez par nom de contact et dans les transcriptions d’appels. La recherche se fait sur votre ordinateur.
Demander d’abord, à chaque fois
Les lois sur l’enregistrement varient selon les pays et les États, et beaucoup exigent l’accord de toutes les personnes en ligne. Ni WhatsApp ni Kaption ne préviennent l’autre personne. C’est au cabinet d’informer les clients et d’obtenir leur consentement.
Relancer à temps
Un client demande des nouvelles, et la semaine vous échappe. Kaption garde les relances dans WhatsApp, là où se trouve la conversation.
Programmer des messages WhatsApp →Rappels
Tapez « vendredi à 10 h » et Kaption vous rappelle de relancer. Répétition quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Messages programmés
Écrivez le message maintenant et envoyez-le plus tard, une fois ou de façon répétée.
Une étiquette par dossier
Sur WhatsApp Business, étiquetez chaque discussion client par dossier. Les étiquettes sont conservées dans vos sauvegardes.
La mise en place au cabinet
- 01
Installer Kaption
Utilisez l’application de bureau pour Mac ou Windows, ou l’extension pour Chrome ou Edge, sur l’ordinateur où tourne le WhatsApp du cabinet.
- 02
Choisir un dossier du cabinet
Dans Backups, choisissez un dossier dans le stockage en ligne du cabinet. Ses réglages de partage décident qui peut accéder au fichier.
- 03
Ranger le mot de passe
Définissez un mot de passe solide et gardez-le dans le gestionnaire de mots de passe du cabinet, pour que la sauvegarde ne dépende pas d’une seule personne.
- 04
Étiqueter et programmer des rappels
Étiquetez les discussions clients par dossier, activez la transcription automatique et créez un rappel avant de fermer une discussion.
Ce que Kaption n’est pas
Kaption est un outil pour conserver et relire votre historique WhatsApp. Ce n’est pas un conseil juridique, et Kaption n’affirme pas qu’une sauvegarde, un export ou un enregistrement soit accepté comme preuve ou respecte une règle déontologique, judiciaire ou de protection des données. Les sauvegardes sont en lecture seule et ne restaurent pas les discussions dans WhatsApp. Vérifiez les règles de votre barreau et les règles locales sur les échanges avec les clients et leur conservation.
Questions
Un cabinet d’avocats peut-il garder une copie des discussions WhatsApp de ses clients ?
Kaption garde une sauvegarde chiffrée par mot de passe de vos discussions WhatsApp dans le dossier de votre choix, par exemple dans le stockage en ligne du cabinet. Conserver ou non les messages des clients, et comment, relève de la décision du cabinet selon ses propres règles.
Que se passe-t-il si un collaborateur part avec le téléphone ?
Si les discussions ont été sauvegardées auparavant dans un dossier du cabinet, toute personne ayant le dossier et le mot de passe peut les ouvrir et y chercher sur un autre ordinateur. Kaption ne peut pas récupérer des discussions jamais sauvegardées.
Kaption peut-il lire les messages de nos clients ?
Non. La sauvegarde est chiffrée avec votre mot de passe, et les serveurs de Kaption ne reçoivent jamais ni le fichier ni le mot de passe.
Les sauvegardes sont-elles recevables comme preuve ?
Kaption n’affirme rien à ce sujet. Cela dépend de votre juridiction et du dossier. Vérifiez les règles de votre barreau et les règles locales.
Puis-je enregistrer les appels WhatsApp avec mes clients ?
Kaption peut enregistrer les appels WhatsApp dans l’application de bureau et dans WhatsApp Web avec l’extension. Le droit d’enregistrer dépend de l’endroit où vous et le client vous trouvez. Prévenez toutes les personnes en ligne et demandez avant d’enregistrer.
De quel forfait ai-je besoin ?
Tous les forfaits peuvent exporter une sauvegarde avec les messages et les transcriptions des messages vocaux et l’ouvrir dans la visionneuse. Les forfaits payants ajoutent les sauvegardes horaires, les documents et les médias. Les détails sont sur la page des tarifs.
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Gardez chaque échange avec vos clients
Installez Kaption, reliez le WhatsApp du cabinet et activez les sauvegardes en quelques clics.