Tutte le chat con i clienti
Messaggi, contatti, gruppi ed etichette di tutto l'account, con le trascrizioni dei vocali.
Per studi legali
WhatsApp per avvocati lo storico dei clienti resta allo studio
I clienti mandano istruzioni, documenti e lunghi vocali su WhatsApp. Kaption tiene una copia cifrata e ricercabile di quelle chat in una cartella che controlla lo studio, trasforma i vocali in testo e ti aiuta a dare seguito in tempo.
Carlos MéndezCliente · Locazione – Méndez
OGGI
Vocale · trascrizione
Vocale · trascrizione"La disdetta è arrivata il 3, ma il contratto dice 60 giorni, non 30. Ho la copia firmata."
Grazie, Carlos. Mandami qui il contratto firmato.09:15
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Drive dello studio › Backup WhatsApp
Cifrato · aggiornato 12 min fa
Un telefono perso o un collaboratore che se ne va non devono portarsi via lo storico del cliente
Una chat con un cliente vive su un solo telefono, sotto un solo account. Se il telefono si perde, l'account viene bloccato o un collega se ne va con il numero, lo storico può sparire con loro. Il backup di WhatsApp ripristina le chat solo su un telefono. Kaption tiene una copia separata, cifrata con password, in una cartella scelta dallo studio, che puoi aprire e cercare su qualsiasi computer.
Backup cifrati in una cartella che controlla lo studio
Un unico file di backup delle tue chat WhatsApp, nella cartella che scegli: dentro il Google Drive, OneDrive o iCloud Drive dello studio, o su un disco esterno. Kaption non accede a quei servizi, e i suoi server non ricevono mai il file.
Come funzionano i backup →Messaggi eliminati conservati
Un messaggio eliminato dopo essere entrato nel backup resta nel backup, segnato come "Eliminato in WhatsApp".
Documenti nei piani a pagamento
I piani a pagamento aggiungono foto, video, vocali e documenti, e aggiornano il backup ogni ora. Ogni piano può esportare un backup a mano.
Una password che hai solo tu
Nessuno, nemmeno Kaption, può aprire il backup senza la sua password, e non si può recuperare. Tienila nel password manager dello studio.
Ritrova cosa ha detto un cliente, mesi dopo
Apri un backup e compare in sola lettura, organizzato come WhatsApp. Cerca in tutte le chat e trascrizioni dei vocali insieme, per un nome, un importo o una data.
Collega Claude o ChatGPT →Cerca in chat e trascrizioni
Il visualizzatore dei backup cerca insieme messaggi scritti e vocali, e filtra per gruppi, media o trascrizioni.
Senza il telefono originale
Un socio può aprire lo stesso backup su un altro computer con Kaption e la password.
Chiedi a Claude o ChatGPT
Collega Kaption al tuo assistente IA e chiedigli di trovare un messaggio o riassumere una chat. Funziona mentre Kaption è aperto, e puoi disattivarlo in qualsiasi momento.
I vocali dei clienti, per iscritto
Kaption trascrive i vocali in WhatsApp Web e nell'app desktop Kaption, nella lingua in cui sono stati registrati. Il testo sta sotto il messaggio, pronto da copiare nelle note di pratica.
Trascrivi i vocali →Trascrizione automatica
I nuovi vocali diventano testo da soli, anche nelle chat che non hai aperto.
Riassunti per quelli lunghi
Prima il senso di un vocale lungo o di una lunga chat, poi il testo completo.
Sul tuo Mac
Su un Mac con macOS 26, l'app desktop può trascrivere sul computer. Con il ripiego sul cloud disattivato, l'audio non viene inviato ai server di Kaption.
Registra le chiamate con i clienti, con il loro consenso
L'app desktop Kaption per Mac e Windows e l'estensione per Chrome ed Edge registrano le chiamate WhatsApp. Ogni lato viene trascritto separatamente, così leggi chi ha detto cosa.
Come funziona la registrazione delle chiamate →Solo quando premi Registra
Imposta il numero dei clienti per registrare solo quando premi Registra, così inizi dopo che il cliente ha acconsentito.
File che puoi conservare
Nell'app desktop, ogni registrazione viene salvata in Download › Kaption Call Recordings, con il nome del contatto e l'ora.
Cerca nelle chiamate passate
Cerca tra i nomi dei contatti e le trascrizioni delle chiamate. La ricerca avviene sul tuo computer.
Chiedi prima, ogni volta
Le leggi sulla registrazione cambiano da paese a paese, e in molti posti serve il consenso di tutti i partecipanti. Né WhatsApp né Kaption avvisano l'altra persona. Lo studio è responsabile di informare i clienti e ottenere il loro consenso.
Dai seguito in tempo
Un cliente chiede un aggiornamento, e la settimana ti sfugge. Kaption tiene i seguiti in WhatsApp, dove c’è la conversazione.
Programma messaggi WhatsApp →Promemoria
Scrivi "venerdì alle 10" e Kaption ti ricorda di dare seguito. Ripeti ogni giorno, settimana o mese.
Messaggi programmati
Scrivi il messaggio ora e invialo dopo, una volta o a ripetizione.
Etichette per pratica
Su WhatsApp Business, etichetta ogni chat con un cliente per pratica. Le etichette sono conservate nei backup.
Configuralo per lo studio
- 01
Installa Kaption
Usa l'app desktop per Mac o Windows, o l'estensione per Chrome o Edge, sul computer dove gira il WhatsApp dello studio.
- 02
Scegli una cartella dello studio
In Backup, scegli una cartella dentro il cloud drive dello studio. Le sue impostazioni di condivisione decidono chi può raggiungere il file.
- 03
Salva la password
Imposta una password robusta e tienila nel password manager dello studio, così il backup non dipende da una sola persona.
- 04
Etichetta e ricorda
Etichetta le chat dei clienti per pratica, attiva la trascrizione automatica e imposta un promemoria prima di chiudere una chat.
Cosa non è Kaption
Kaption è uno strumento per conservare e leggere il tuo storico WhatsApp. Non è una consulenza legale, e non afferma che un backup, un'esportazione o una registrazione sia accettato come prova o rispetti regole professionali, processuali o sulla protezione dei dati. I backup sono in sola lettura e non ripristinano le chat in WhatsApp. Verifica le regole del tuo Ordine e le norme locali su comunicazioni con i clienti e conservazione degli atti.
Domande
Uno studio legale può tenere una copia delle chat WhatsApp con i clienti?
Kaption tiene un backup cifrato con password delle tue chat WhatsApp in una cartella che scegli, per esempio nel cloud drive dello studio. Se e come conservare i messaggi dei clienti lo decide lo studio, secondo le proprie regole.
Cosa succede se un collaboratore se ne va con il telefono?
Se prima le chat erano state salvate in una cartella dello studio, chiunque abbia la cartella e la password può aprirle e cercarci dentro su un altro computer. Kaption non può recuperare chat di cui non è mai stato fatto il backup.
Kaption può leggere i messaggi dei nostri clienti?
No. Il backup è cifrato con la tua password, e i server di Kaption non ricevono mai il file né la password.
I backup sono accettati come prova?
Kaption non afferma nulla in merito. Dipende dall'ordinamento e dalla pratica. Verifica le regole del tuo Ordine e le norme locali.
Posso registrare le chiamate WhatsApp con i clienti?
Kaption può registrare le chiamate WhatsApp nell'app desktop e in WhatsApp Web con l'estensione. Se puoi registrare dipende da dove vi trovate tu e il cliente. Avvisa tutti i partecipanti e chiedi prima di registrare.
Quale piano mi serve?
Ogni piano può esportare un backup con messaggi e trascrizioni dei vocali e aprirlo nel visualizzatore. I piani a pagamento aggiungono backup ogni ora, documenti e media. La pagina dei prezzi ha i dettagli.
Guide per studi legaliBackup WhatsApp per avvocati: una copia cifrata e ricercabile delle chat con i clienti →Come un avvocato può conservare un archivio completo e ricercabile dei messaggi WhatsApp dei clienti →Quando un collaboratore lascia lo studio con il numero WhatsApp: come proteggere lo storico dei clienti →Trasformare i vocali dei clienti in note di pratica ricercabili: un metodo per avvocati →Una checklist WhatsApp per studi legali: backup, etichette, promemoria e accessi →Registrare le chiamate WhatsApp con i clienti: guida per avvocati →
Conserva ogni conversazione con i clienti
Installa Kaption, collega il WhatsApp dello studio e attiva i backup in un paio di clic.