Sauvegarde WhatsApp pour médecins et cabinets : votre propre copie chiffrée
Vos patients écrivent au cabinet sur WhatsApp. Gardez votre propre copie chiffrée de ces échanges dans un dossier choisi, et cherchez messages et vocaux.
Kaption AI·Mis à jour le 11 octobre 2026
Les patients écrivent aux médecins et aux cabinets sur WhatsApp, parce que c'est l'outil qu'ils utilisent déjà. Ils confirment un rendez-vous, envoient la photo d'une ordonnance, posent une question dans un message vocal de deux minutes ou transfèrent un résultat d'analyse. Au fil des mois, la discussion devient un long historique de ce qui a été demandé et de ce qui a été répondu.
Cet historique vit en général sur un seul téléphone. Si le téléphone est perdu, remplacé ou réinitialisé, ou si le numéro ne fonctionne plus, retrouver une ancienne conversation devient compliqué. Cet article explique comment garder votre propre copie chiffrée de ces discussions dans un dossier de votre choix, protégée par un mot de passe que vous seul connaissez, et comment y chercher plus tard.
Mis à jour en octobre 2026
Les limites de la sauvegarde de WhatsApp
WhatsApp sauvegarde un téléphone dans iCloud (iPhone) ou Google Drive (Android). Le but est de restaurer vos discussions sur un téléphone quand vous réinstallez WhatsApp. Pour un cabinet, il reste des manques :
Impossible de l'ouvrir et de la lire sur un ordinateur.
Impossible d'y chercher en dehors de WhatsApp.
Elle ne sert que si vous avez encore le numéro et le compte.
Laissez-la activée : c'est elle qui permet de passer à un nouveau téléphone. Mais ce n'est pas une copie que vous pouvez ouvrir à votre bureau pour vérifier ce qu'un patient a écrit au printemps dernier.
Votre propre copie chiffrée avec Kaption Backups
Kaption Backups conserve un seul fichier de sauvegarde chiffré de vos discussions WhatsApp dans le dossier de votre choix. Il fonctionne dans WhatsApp Web avec l'extension Kaption pour Chrome et Edge, et dans l'application de bureau Kaption pour Mac et Windows. Avec les forfaits payants, il se met à jour chaque heure en n'ajoutant que ce qui a changé.
La sauvegarde contient :
Toutes les discussions du compte : messages, contacts, groupes et étiquettes
Les transcriptions des messages vocaux, qui rendent les vocaux des patients consultables en texte
Les petites photos de profil
Les messages supprimés après leur sauvegarde, signalés « Supprimé dans WhatsApp »
Avec les forfaits payants, les médias : photos, vidéos, messages vocaux et documents
Les notes, les rappels et les résumés IA ne font pas partie des sauvegardes.
Un mot de passe que vous seul connaissez
Chaque sauvegarde est verrouillée par un mot de passe que vous choisissez, d'au moins 10 caractères. Personne, pas même Kaption, ne peut ouvrir le fichier sans lui. Les serveurs de Kaption ne reçoivent jamais ni le fichier ni le mot de passe.
Le revers : aucune récupération n'est possible. Si vous oubliez le mot de passe, personne ne pourra ouvrir la sauvegarde, vous compris. Gardez-le dans un gestionnaire de mots de passe.
Un dossier que vous choisissez
La sauvegarde est un fichier dans un dossier de votre ordinateur. C'est vous qui décidez où :
Un dossier dans votre dossier iCloud Drive, Google Drive ou OneDrive, que le service synchronise ensuite comme n'importe quel fichier
Un disque externe conservé au cabinet
Kaption ne se connecte à aucun service cloud et n'y envoie rien. L'emplacement du fichier, et qui accède à ce dossier, relèvent de votre décision.
Chercher dans les anciens messages et vocaux
Une sauvegarde s'ouvre en lecture seule dans un nouvel onglet, présentée comme WhatsApp. Vous pouvez :
Chercher dans toutes les discussions et toutes les transcriptions de vocaux à la fois : le nom d'un patient, un médicament mentionné, une date
Filtrer par groupes, discussions avec médias ou discussions avec transcriptions
Prévisualiser photos, documents et messages vocaux quand les médias sont inclus (forfaits payants)
Le fichier est déchiffré en mémoire sur votre ordinateur ; rien n'est envoyé pendant la lecture. La même sauvegarde s'ouvre dans Kaption sur un autre ordinateur avec son mot de passe. Dans l'application de bureau, la visionneuse peut mémoriser le mot de passe avec Touch ID ou le trousseau du système, pour vous éviter de le retaper à chaque fois.
La sauvegarde de WhatsApp ou votre propre copie
Sauvegarde de WhatsApp
Kaption Backups
Objectif
Restaurer les discussions sur un téléphone
Lire et fouiller votre historique
Emplacement
iCloud ou Google Drive, via le téléphone
Un dossier de votre choix
Ouverture sur ordinateur
Non
Oui, en lecture seule
Recherche dans les vocaux
Non
Oui, via les transcriptions
Verrouillage
Mot de passe ou clé, en option
Toujours votre mot de passe
Pour commencer
Utilisez WhatsApp Web avec l'extension Kaption dans Chrome ou Edge, ou l'application de bureau Kaption sur un Mac ou un PC Windows.
Ouvrez Backups et choisissez le dossier du fichier.
Définissez un mot de passe d'au moins 10 caractères et rangez-le en lieu sûr.
Cliquez sur Exporter maintenant pour une sauvegarde ponctuelle. C'est disponible avec tous les forfaits, y compris Free, avec les messages et les transcriptions des vocaux.
Avec un forfait payant, activez les sauvegardes horaires continues et incluez les médias.
Après un redémarrage du navigateur, l'extension peut vous redemander l'accès au dossier. Acceptez pour que les sauvegardes continuent.
Lecture seule. Les discussions ne sont pas restaurées dans WhatsApp ni transférées vers un nouveau téléphone.
Aucune promesse de conformité. Kaption n'affirme pas que les sauvegardes respectent une règle sur les données de santé ou la protection des données. Ce que vous conservez, où et combien de temps dépend de vous et des règles qui s'appliquent à votre exercice.
Vous enregistrez aussi des appels ? Kaption peut aussi enregistrer vos appels WhatsApp, avec le consentement de l'autre personne. Voir l'enregistrement d'appels.
FAQ
Puis-je garder une copie des discussions WhatsApp de mes patients sur mon ordinateur ?
Oui. Kaption conserve un fichier de sauvegarde chiffré dans le dossier de votre choix et l'ouvre dans une visionneuse en lecture seule où vous pouvez lire et fouiller chaque discussion.
Qui peut ouvrir la sauvegarde ?
Seule une personne qui a le mot de passe. Personne, pas même Kaption, ne peut l'ouvrir sans votre mot de passe, et les serveurs de Kaption ne reçoivent jamais le fichier.
Les messages vocaux des patients sont-ils inclus ?
Leurs transcriptions sont incluses avec tous les forfaits, pour que vous puissiez retrouver ce qui a été dit. L'audio des vocaux, ainsi que les photos, vidéos et documents, sont inclus avec les forfaits payants.
Puis-je restaurer la sauvegarde sur un nouveau téléphone ?
Non. Les sauvegardes Kaption sont en lecture seule. Utilisez la sauvegarde de WhatsApp pour transférer vos discussions vers un nouveau téléphone.
Et si j'oublie le mot de passe ?
La sauvegarde ne peut pas être ouverte. Il n'y a aucune récupération : gardez le mot de passe dans un gestionnaire de mots de passe.
