Todas as conversas com clientes
Mensagens, contatos, grupos e etiquetas de toda a conta, com as transcrições dos áudios.
Para escritórios de advocacia
WhatsApp para advogados o histórico do cliente fica com o escritório
Clientes mandam orientações, documentos e áudios longos pelo WhatsApp. O Kaption guarda uma cópia criptografada e pesquisável dessas conversas numa pasta que o escritório controla, transforma áudios em texto e ajuda você a dar retorno na hora certa.
Carlos MéndezCliente · Locação – Méndez
HOJE
Áudio · transcrição
Áudio · transcrição"A notificação chegou no dia 3, mas o contrato fala em 60 dias, não 30. Tenho a cópia assinada."
Obrigado, Carlos. Pode mandar o contrato assinado aqui.09:15
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Drive do escritório › Backups do WhatsApp
Criptografado · atualizado há 12 min
Um celular perdido ou um advogado que sai do escritório não deveriam levar o histórico do cliente
A conversa com um cliente vive num único celular, sob uma única conta. Se o celular se perde, a conta é banida ou um colega sai levando o número, o histórico pode ir junto. O backup do próprio WhatsApp só restaura conversas num celular. O Kaption guarda uma cópia separada, criptografada com senha, numa pasta que o escritório escolhe, e você pode abri-la e pesquisar nela em qualquer computador.
Backups criptografados numa pasta que o escritório controla
Um único arquivo de backup das suas conversas do WhatsApp, na pasta que você escolher: dentro do Google Drive, OneDrive ou iCloud Drive do escritório, ou num disco externo. O Kaption não entra nesses serviços, e os servidores dele nunca recebem o arquivo.
Como funcionam os backups →Mensagens apagadas continuam lá
Uma mensagem apagada depois de entrar no backup continua nele, marcada como "Apagada no WhatsApp".
Documentos nos planos pagos
Os planos pagos adicionam fotos, vídeos, áudios e documentos, e atualizam o backup a cada hora. Todos os planos podem exportar um backup à mão.
Uma senha que só você tem
Ninguém, nem o Kaption, consegue abrir o backup sem a senha, e ela não pode ser recuperada. Guarde-a no gerenciador de senhas do escritório.
Ache o que o cliente disse, meses depois
Abra um backup e ele aparece somente leitura, com o visual do WhatsApp. Pesquise em todas as conversas e transcrições de áudio de uma vez, por um nome, um valor ou uma data.
Conectar o Claude ou o ChatGPT →Pesquise conversas e transcrições
O visualizador de backups pesquisa mensagens digitadas e áudios juntos, e filtra por grupos, mídia ou transcrições.
Sem o celular original
Um sócio pode abrir o mesmo backup em outro computador com o Kaption e a senha.
Pergunte ao Claude ou ao ChatGPT
Conecte o Kaption ao seu assistente de IA e peça para ele achar uma mensagem ou resumir uma conversa. Funciona enquanto o Kaption está aberto, e você pode desligar quando quiser.
Áudios de clientes, por escrito
O Kaption transcreve áudios no WhatsApp Web e no app Kaption para desktop, no idioma em que foram gravados. O texto fica embaixo da mensagem, pronto para copiar para as notas do caso.
Transcrever áudios →Transcrição automática
Os novos áudios viram texto sozinhos, mesmo em conversas que você ainda não abriu.
Resumos para os longos
Veja primeiro o essencial de um áudio longo ou de uma conversa longa, depois leia o texto completo.
No seu Mac
Num Mac com macOS 26, o app para desktop pode transcrever no computador. Com o uso da nuvem como alternativa desligado, o áudio não é enviado aos servidores do Kaption.
Grave ligações com clientes, com consentimento
O app Kaption para desktop, para Mac e Windows, e a extensão no Chrome e no Edge gravam ligações do WhatsApp. Cada lado é transcrito separadamente, então você lê quem disse o quê.
Como funciona a gravação de ligações →Só quando você clicar em Gravar
Configure o número de atendimento para gravar só quando você clicar em Gravar, para começar depois que o cliente concordar.
Arquivos que você pode guardar
No app para desktop, cada gravação é salva em Downloads › Kaption Call Recordings, com o nome do contato e o horário.
Pesquise ligações antigas
Pesquise por nome de contato e nas transcrições das ligações. A busca roda no seu computador.
Pergunte antes, sempre
As leis sobre gravação variam de país para país e de estado para estado, e em muitos lugares todos na ligação precisam concordar. Nem o WhatsApp nem o Kaption avisam a outra pessoa. O escritório é responsável por informar os clientes e obter o consentimento deles.
Dê retorno na hora certa
Um cliente pede uma atualização, e a semana passa voando. O Kaption mantém os retornos no WhatsApp, onde a conversa está.
Agendar mensagens no WhatsApp →Lembretes
Digite "sexta às 10h" e o Kaption avisa você para dar retorno. Repita todo dia, toda semana ou todo mês.
Mensagens agendadas
Escreva a mensagem agora e envie depois, uma vez ou com repetição.
Etiquetas por processo
No WhatsApp Business, etiquete cada conversa de cliente por processo. As etiquetas ficam guardadas nos seus backups.
Configure para o escritório
- 01
Instale o Kaption
Use o app para desktop no Mac ou no Windows, ou a extensão no Chrome ou no Edge, no computador onde roda o WhatsApp do escritório.
- 02
Escolha uma pasta do escritório
Em Backups, escolha uma pasta dentro do drive na nuvem do escritório. As configurações de compartilhamento dele decidem quem pode acessar o arquivo.
- 03
Guarde a senha
Defina uma senha forte e guarde-a no gerenciador de senhas do escritório, para que o backup não dependa de uma só pessoa.
- 04
Etiquete e crie lembretes
Etiquete as conversas de clientes por processo, ative a transcrição automática e crie um lembrete antes de fechar uma conversa.
O que o Kaption não é
O Kaption é uma ferramenta para guardar e ler o seu histórico do WhatsApp. Ele não é orientação jurídica e não afirma que um backup, uma exportação ou uma gravação seja aceito como prova ou atenda a qualquer regra profissional, judicial ou de proteção de dados. Os backups são somente leitura e não restauram conversas no WhatsApp. Confira as regras da OAB e as normas locais sobre comunicações com clientes e guarda de registros.
Perguntas
Um escritório de advocacia pode guardar uma cópia das conversas de WhatsApp com clientes?
O Kaption guarda um backup criptografado com senha das suas conversas do WhatsApp numa pasta que você escolhe, como uma no drive na nuvem do escritório. Se e como guardar mensagens de clientes é uma decisão do escritório, de acordo com as regras que se aplicam a ele.
O que acontece se um advogado sai levando o celular?
Se as conversas já tinham sido copiadas para uma pasta do escritório, quem tem a pasta e a senha pode abri-las e pesquisar nelas em outro computador. O Kaption não recupera conversas que nunca entraram num backup.
O Kaption consegue ler as mensagens dos nossos clientes?
Não. O backup é criptografado com a sua senha, e os servidores do Kaption nunca recebem o arquivo nem a senha.
Os backups são aceitos como prova?
O Kaption não afirma isso. Depende da sua jurisdição e do caso. Confira as regras da OAB e as normas locais.
Posso gravar ligações do WhatsApp com clientes?
O Kaption grava ligações do WhatsApp no app para desktop e no WhatsApp Web com a extensão. Se você pode gravar depende de onde você e o cliente estão. Avise todos na ligação e pergunte antes de gravar.
Qual plano eu preciso?
Todos os planos podem exportar um backup com mensagens e transcrições dos áudios e abri-lo no visualizador. Os planos pagos adicionam backups a cada hora, documentos e mídia. A página de preços tem os detalhes.
Guias para escritórios de advocaciaBackup do WhatsApp para advogados: uma cópia criptografada e pesquisável das conversas com clientes →Como advogados podem guardar um registro completo e pesquisável das mensagens de clientes no WhatsApp →Quando um advogado sai do escritório com o número do WhatsApp: como proteger o histórico dos clientes →Como transformar áudios de clientes em notas do caso pesquisáveis: um passo a passo para advogados →Checklist de WhatsApp para escritórios de advocacia: backups, etiquetas, lembretes e acessos →Gravar ligação do WhatsApp com clientes: guia para advogados →10 Melhores Extensões do Chrome para Estudos de Direito →As 10 melhores extensões do Chrome para estudos jurídicos →
Guarde cada conversa com clientes
Instale o Kaption, conecte o WhatsApp do escritório e ative os backups em poucos cliques.