Doktorlar ve klinikler için WhatsApp arama kaydetme: hasta onayıyla

Hastalarla yapılan WhatsApp aramaları neden kaybolur

Bir WhatsApp araması sohbette tek bir satır bırakır: kimin aradığı ve ne kadar sürdüğü. Hastanın bir şikâyetin ne zaman başladığı, hangi ilacı kullandığı ya da bir sonraki randevu için hangi saatin uygun olduğu hakkında söyledikleri yalnızca hafızada ve konuşurken aldığınız notlarda kalır.

Dinlerken yazmak dikkatinizi hastadan uzaklaştırır. Hastanın onayıyla yapılan bir kayıt, rahatça dinlemenizi ve ayrıntıları sonra okumanızı sağlar.

Önce onay

Kayıtla ilgili yasalar ülkeden ülkeye ve ABD'de eyaletten eyalete değişir; birçok yerde aramadaki herkesin onay vermesi gerekir. Sağlık çalışanlarının ayrıca meslek kuruluşlarından, işverenlerinden veya kişisel verilerin korunması mevzuatından gelen, hastaların kaydedilmesi ve kayıtların saklanmasıyla ilgili ek kuralları olabilir. Kayda başlamadan önce bunları kontrol edin ve uyun.

Ne WhatsApp ne de Kaption, hastaya aramanın kaydedildiğini bildirir. Her yerde işe yarayan alışkanlık: aramanın başında kaydedip kaydedemeyeceğinizi sorun, nedenini açıklayın ve yalnızca net bir evetten sonra kaydedin. Hasta tereddüt ederse ya da aramaya katılan bir yakını kabul etmezse kaydetmeyin. Sohbete onayı teyit eden kısa bir mesaj, aramanın yanında yazılı bir iz bırakır.

Kayıt nasıl çalışır

Kaption, WhatsApp aramalarını Mac ve Windows için Kaption masaüstü uygulamasında ve Chrome ile Edge için Kaption uzantısıyla WhatsApp Web'de kaydeder. Normal telefon aramalarını ve diğer görüntülü arama uygulamalarını kaydetmez.

1. Her numara için bir mod seçin. Ayarlar › Arama kayıtları bölümünde her WhatsApp numarası için ayrı ayrı Her arama, Yalnızca Kaydet'e bastığımda veya Kapalı seçeneğini belirleyin. Hasta aramaları için doğal seçim "Yalnızca Kaydet'e bastığımda" olur: kayda hasta onay verdikten sonra başlarsınız. Masaüstü uygulamasında sekreterlik numarasını ve bir doktorun numarasını kullanan bir klinik, bunları farklı ayarlayabilir.
2. Her zamanki gibi konuşun. Kırmızı bir çubuk geçen süreyi ve bir Durdur düğmesini gösterir. İlk kayıtta Kaption, aramadaki herkese haber vermenizi hatırlatır. WhatsApp'ta kendinizi sessize alırsanız, kayıttaki tarafınız da sessiz olur.
3. Kaydı bulun. Masaüstü uygulamasında her arama, kişinin adı ve saatiyle adlandırılmış bir .m4a ses dosyası olarak İndirilenler › Kaption Call Recordings klasörüne kaydedilir. Eski kayıtların üzerine asla yazılmaz. Uzantıda kayıtlar tarayıcınızda kalır; indirebilir ya da seçtiğiniz bir klasöre bir kopyasını kaydettirebilirsiniz.

Görüntülü aramalarda Kaption yalnızca sesi kaydeder. Görüntü kaydedilmez.

Konuşmacıya göre transkript

Kaption, hastanın sesini ve sizin sesinizi ayrı kanallarda tutar ve her birini ayrı ayrı yazıya döker. Transkriptin her satırı kimin konuştuğunu gösterir; böylece hastanın anlattıklarını sorularınızdan yeniden dinlemeden ayırırsınız. Sessiz kalan taraflar atlanır.

Otomatik transkript siz açana kadar kapalıdır. Kapalı bırakıp yalnızca ihtiyacınız olan aramaları yazıya dökebilirsiniz.

Ses Mac'te kalsın

Birçok doktor için sesin nereye gittiği, transkriptin kendisi kadar önemlidir.

• macOS 26 yüklü bir Mac'te masaüstü uygulaması aramaları Apple'ın konuşma tanıma özelliğiyle Mac'te yazıya dökebilir. Ses bilgisayarınızda kalır. Diğer seçenek Kaption Cloud'dur ve hangisini kullanacağınızı siz seçersiniz.
• Windows'ta arama transkriptleri Kaption Cloud'da oluşturulur.
• Uzantıda transkript bilgisayarda oluşturulmaz; bilgisayarınızda olmasını istiyorsanız masaüstü uygulamasını bir Mac'te kullanın.

Masaüstü uygulaması Apple silicon'lu (M1 veya daha yeni) Mac'lerde ve erken beta olarak 64 bit Windows 10 ve 11'de çalışır. Bulutta transkript, Kaption planınıza bağlıdır.

Sesi Mac'te tutmak teknik bir tercihtir, mevzuata uyum garantisi değildir. Hasta aramalarını kaydedip saklayıp saklayamayacağınızı ve nasıl yapacağınızı, mesleğinizi icra ettiğiniz yerin kuralları belirler.

Kaption ne yapar, ne yapmaz

• WhatsApp aramasını kaydeder ve her tarafı yazıya döker. Arama özeti yazmaz, teşhis önermez ve hastanın söylediklerini yorumlamaz.
• Arama kayıtları ekranı her kaydı oynatma ve silme seçenekleriyle listeler; kişi adlarında ve transkriptlerde arama yapabilirsiniz. Arama bilgisayarınızda çalışır.
• Kayıtlar, görebildiğiniz bir klasördeki sıradan dosyalardır. O bilgisayarı kimin kullanabileceğine ve kayıtların ne kadar saklanacağına siz ve kliniğiniz karar verirsiniz.

Klinik için bir düzen

• Aramaların ne zaman kaydedilebileceğine ve hastaya kimin soracağına ekip olarak karar verin.
• Klinik numaralarını "Yalnızca Kaydet'e bastığımda" olarak ayarlayın.
• Her aramanın başında sorun; yalnızca net bir evetten sonra kaydedin.
• Aramadan sonra transkripti okuyun ve önemli olanları kendi cümlelerinizle kendi kayıtlarınıza aktarın.
• Artık ihtiyacınız olmayan kayıtları kliniğinizin kurallarına göre silin.

Genel rehber olan Mac ve Windows'ta WhatsApp arama kaydetme, her bilgisayardaki kurulumu anlatır. Arama kaydı sayfası, kaydedicinin tüm ayrıntılarını içerir.

Sık sorulan sorular

Bir hastayla yapılan WhatsApp aramasını kaydedebilir miyim?

Yalnızca hastanın onayıyla ve yalnızca size uygulanan kuralların izin verdiği yerlerde. Kayıtla ilgili yasalar ülkeye ve eyalete göre değişir; sağlık çalışanlarının çoğu zaman ek kuralları vardır. Kaption hastaya bildirim göndermez; bu yüzden her zaman önce sorun.

Transkript bilgisayarımdan çıkar mı?

macOS 26 yüklü bir Mac'te masaüstü uygulaması Apple'ın konuşma tanıma özelliğiyle Mac'te yazıya dökebilir; ses bilgisayarda kalır. Windows'ta ve Kaption Cloud'u seçtiğinizde transkriptler bulutta oluşturulur.

Kaption WhatsApp üzerinden yapılan görüntülü görüşmeleri kaydedebilir mi?

Masaüstü uygulamasında veya Chrome ya da Edge'de uzantıyla WhatsApp Web'de yapılan WhatsApp görüntülü aramalarının sesini kaydeder. Görüntü kaydedilmez.

Kaption görüşmenin özetini yazar mı?

Hayır. Kaption size kaydı ve konuşmacıya göre etiketlenmiş bir transkripti verir. Aramaları özetlemez ve hiçbir tıbbi yorum sunmaz.

Telefonumdaki aramalarla çalışır mı?

Hayır. Kaption, bilgisayarda yapılan WhatsApp aramalarını kaydeder: Kaption masaüstü uygulamasında veya Chrome ve Edge için Kaption uzantısıyla WhatsApp Web'de. Telefondaki aramaları ve normal telefon aramalarını kaydetmez.