患者用 WhatsApp 联系医生和诊所，因为那是他们本来就在用的工具。他们确认预约、拍下处方发过来、用两分钟的语音提个问题，或者转发一份化验结果。几个月下来，这段聊天就成了一份很长的记录，记着问过什么、答过什么。
这份记录通常只存在于一部手机上。手机丢了、换了或被重置，或者号码停用，想回头找一段旧对话就很难。本文介绍如何把这些聊天保存为你自己的加密副本，放在你选的文件夹里，用只有你知道的密码保护，并在之后随时搜索。
2026 年 10 月更新
指南阅读约 5 分钟
医生和诊所的 WhatsApp 备份：属于你自己的加密副本
患者通过 WhatsApp 联系你的诊所。把这些聊天保存为你自己的密码加密副本，放在你选的文件夹里，还能搜索消息和语音。
Kaption AI更新于 2026年10月11日WhatsApp 自带备份的不足
WhatsApp 会把手机备份到 iCloud（iPhone）或 Google Drive（Android），目的是在你重新设置 WhatsApp 时把聊天恢复到手机上。对诊所来说，它留下了几个空白：
- 不能在电脑上打开阅读。
- 不能在 WhatsApp 之外搜索。
- 只有号码和账号还在时才有用。
请保留它，它是把聊天迁到新手机的方式。但它不是一份能在办公桌前打开、查查患者去年春天写了什么的副本。
用 Kaption 备份保存你自己的加密副本
Kaption 备份会在你选定的文件夹里保存一个加密的 WhatsApp 聊天备份文件。它可以在装有 Kaption Chrome 或 Edge 扩展的 WhatsApp Web 中运行，也可以在 Mac 和 Windows 版 Kaption 桌面应用中运行。付费方案下，它每小时只追加有变化的内容。
备份包含：
- 账号上的全部聊天：消息、联系人、群组和标签
- 语音消息转录，患者的语音变成可搜索的文字
- 小尺寸头像
- 备份之后被删除的消息，标注为“已在 WhatsApp 中删除”
- 付费方案包含媒体：照片、视频、语音消息和文档
笔记、提醒和 AI 摘要不在备份范围内。
只有你知道的密码
每份备份都用你设定的密码加密，至少 10 个字符。没有这个密码，任何人都打不开文件，Kaption 也不例外。Kaption 的服务器从不接收这个文件或密码。
反过来说，密码无法找回。忘了密码，任何人都打不开这份备份，包括你自己。请把它存进密码管理器。
由你选择的文件夹
备份是你电脑上某个文件夹里的一个文件，放在哪里由你决定：
- iCloud Drive、Google Drive 或 OneDrive 文件夹里的某个文件夹，由相应服务像同步其他文件一样同步
- 放在诊所里的外接硬盘
Kaption 不会连接、登录或上传到任何云服务。文件放在哪里、谁能访问那个文件夹，由你决定。
搜索过去的消息和语音
打开备份后，它会在新标签页中以只读方式显示，布局和 WhatsApp 一样。你可以：
- 一次搜索所有聊天和所有语音消息转录，查患者姓名、对方提到的药名或某个日期
- 按群组、含媒体的聊天或含转录的聊天筛选
- 备份包含媒体时（付费方案），预览照片、文档和语音消息
文件在你电脑的内存中解密，阅读时不会上传任何内容。有密码就可以在另一台电脑上用 Kaption 打开同一份备份。在桌面应用中，查看器可以通过触控 ID 或系统钥匙串记住密码，不用每次都输入。
WhatsApp 备份与你自己的副本
| WhatsApp 自带备份 | Kaption 备份 | |
|---|---|---|
| 用途 | 把聊天恢复到手机上 | 阅读和搜索历史记录 |
| 存放位置 | 通过手机存到 iCloud 或 Google Drive | 你选的文件夹 |
| 在电脑上打开 | 不能 | 能，仅供查看 |
| 搜索语音消息 | 不能 | 能，通过转录文本 |
| 加密方式 | 可选密码或密钥 | 始终使用你的密码 |
开始使用
- 在 Chrome 或 Edge 中通过 Kaption 扩展使用 WhatsApp Web，或在 Mac、Windows 电脑上使用 Kaption 桌面应用。
- 打开“备份”，选择存放文件的文件夹。
- 设置一个 10 个字符以上的密码，并妥善保存。
- 点立即导出生成一次性备份。所有方案都可用，包括免费版，包含消息和语音消息转录。
- 在付费方案中，开启每小时持续备份并包含媒体。
浏览器重启后，扩展可能会请你再次允许访问该文件夹。点同意，备份才能继续。
通用指南如何从电脑备份 WhatsApp 聊天记录到 Google Drive 或 iCloud更详细地介绍了同样的步骤。
它做不到的事
- 仅供查看。 不能把聊天恢复到 WhatsApp，也不能迁移到新手机。
- 不作合规承诺。 Kaption 不声称备份符合任何健康隐私或数据保护规定。保留哪些内容、放在哪里、保留多久，由你以及适用于你执业的规定决定。
- 也要录制通话？ Kaption 也可以录制 WhatsApp 通话，需要对方同意。详见通话录制。
常见问题
能在电脑上保存患者的 WhatsApp 聊天副本吗？
能。Kaption 会在你选的文件夹里保存一个加密备份文件，并在只读查看器中打开，你可以阅读和搜索每一个聊天。
谁能打开备份？
只有知道密码的人。没有你的密码，任何人都打不开，Kaption 也不例外，而且 Kaption 的服务器从不接收这个文件。
患者的语音消息会被备份吗？
所有方案都包含语音消息的转录，你可以搜索说过的内容。语音音频本身，以及照片、视频和文档，包含在付费方案中。
能把备份恢复到新手机上吗？
不能。Kaption 备份仅供查看。想把聊天迁到新手机，请使用 WhatsApp 自带的备份。
忘了密码怎么办？
备份将无法打开。密码无法找回，所以请把它存进密码管理器。
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