房产经纪人如何录制与买家和业主的 WhatsApp 通话：价格和看房时间留下文字

为什么与买家和业主的通话需要文字记录

经纪人同时跟进几十段对话。两次带看之间，细节就会混在一起：业主的底价是装修前还是装修后说的？买家说的是周六上午还是周日？他问的是车位还是储藏室？

交易中的大多数分歧并非出于恶意，而是两个人对同一通电话记得不一样。在所有人同意下录制的通话转录，让你在回复前有据可查，也能在聊天里确认正确的数字和时间。

先征得同意

各国关于录音的法律不同，在美国各州也不同。有些地方只要通话中一方同意即可；很多地方要求所有人都同意；在一些国家，未经同意录音属于刑事犯罪。

WhatsApp 和 Kaption 都不会通知对方通话正在被录音。所以请在开头亲口说明：“我想把这通电话录下来，免得把数字记错，可以吗？”只有在对方明确同意后才录，有人拒绝就停止。如果对方的配偶或另一位经纪人加入通话，也要问他们。

如何用 Kaption 录制 WhatsApp 通话

Kaption 可以在 Mac 和 Windows 版 Kaption 桌面应用中，以及在 Chrome 和 Edge 中装有 Kaption 扩展的 WhatsApp Web 中录制 WhatsApp 通话。它不录制普通电话，也不录制其他应用，只录制在这两处进行的 WhatsApp 通话。

1. 为每个号码选择录制方式。 在“设置 › 通话录制”中，为每个 WhatsApp 号码分别选择“每通通话”“仅在我按下录制时”或“关闭”。如果你在桌面应用里同时使用公司号码和私人号码，可以只录其中一个。“仅在我按下录制时”让你在对方同意后再开始录。
2. 照常通话。 红色提示栏会显示通话时长和“停止”按钮。第一次录制时，Kaption 会提醒你告知通话中的所有人。你这一侧的录音会跟随 WhatsApp 的静音设置。
3. 找到文件。 在桌面应用中，每条录音都会以 .m4a 音频文件保存到“下载 › Kaption Call Recordings”，以联系人和通话时间命名，且绝不会覆盖旧录音。在扩展中，录音保存在浏览器里，你可以下载，也可以把每条录音另存一份到你选择的文件夹。

对于视频通话，比如买家用摄像头带你远程看房，Kaption 录制的是声音，不是画面。

价格和看房时间，留下文字

Kaption 把对方的声音和你的声音放在不同音轨上，分别转录，所以每一行都标明是谁说的。业主说“如果六月过户，我可以降到 410”，转录文本会显示这句话出自业主，而不是你。

自动转录默认关闭，直到你手动开启；你也可以在需要时只转录某一通电话。在装有 macOS 26 的 Mac 上，桌面应用可以在本机转录；在 Windows 上，转录在 Kaption Cloud 中进行。云端转录取决于你的 Kaption 方案。

Kaption 不会总结通话。你拿到的是录音和转录文本，哪些重要由你判断。

转录文本是对所说内容的记录，不是协议。好习惯是在通话后立刻读一遍，然后在 WhatsApp 聊天里发一条简短消息确认要点：“按我们刚才说的：周六上午 10 点第二次看房，您在那之前把物业费明细发给我。”这样双方手里就有了同一份书面版本。

几周后也能找到说过的话

“通话录制”页面列出所有录音，可以播放和删除。搜索范围包括联系人姓名和转录文本，并在你的电脑上进行。输入一个街道名、一个数字或“车位”，就能找到提到它的那通电话，不用翻几周的聊天记录。

带看间隙的简单流程

• 把工作号码设为“仅在我按下录制时”。
• 每通电话开始时先问；只有在对方明确同意后才录。
• 通话结束后阅读转录，在聊天里确认价格、条件和看房时间。
• 像保存其他资料一样，把每套房源的录音放在一起。
• 删除不再需要的录音。

桌面应用支持搭载 Apple 芯片的 Mac，以及 64 位 Windows 10 或 11（目前为早期测试版）。在其他电脑上，请在 Chrome 或 Edge 中使用 Kaption 扩展。

通用设置方法请看如何在 Mac 和 Windows 上录制 WhatsApp 通话。录音功能的全部细节请看 Kaption 通话录制。

常见问题

我可以录制与买家或业主的 WhatsApp 通话吗？

只能在对方同意、并且当地法律允许的情况下录制。各国和各州的录音法律不同，很多地方要求通话中所有人都同意。Kaption 不会通知对方，所以请在开头告知所有人。

通话转录算是有约束力的协议吗？

不算。它只是对所说内容的记录。请用它和对方书面确认价格、条件和时间，真正的协议要写进交易所需的正式文件里。

可以录制我用手机打的电话吗？

不可以。Kaption 录制的是在 Mac 或 Windows 电脑上的 Kaption 桌面应用中，或在 Chrome、Edge 中装有 Kaption 扩展的 WhatsApp Web 中进行的 WhatsApp 通话。它不录制普通电话，也不录制其他应用中的通话。

远程看房时的视频通话可以录吗？

Kaption 录制 WhatsApp 视频通话的声音，画面不会被录制。

Kaption 会给我发每通电话的摘要吗？

不会。Kaption 保存录音和双方各自的转录文本，不写通话摘要。

可以在旧通话里搜索某个价格或地址吗？

可以。“通话录制”页面的搜索范围包括联系人姓名和转录文本，通话中提到的数字或街道名都能搜到。