WhatsApp Business sesli mesajı yazıya çevirme: bilgisayarda adım adım

WhatsApp'ın kendi transkripti Business'ta işe yarar mı?

WhatsApp'ın Yardım Merkezi'ndeki "sesli mesaj transkriptleri" makalesi Android, iPhone ve bilgisayar için yazılmış; WhatsApp Business uygulaması için ayrı bir makale yok. Yani Business'ta özelliğin nasıl çalıştığına dair resmi bir kaynak bulunmuyor.

Telefonunuzda denemek isterseniz yeri kişisel uygulamadaki ile aynı olur: Ayarlar > Sohbetler > Sesli Mesaj Transkriptleri. Seçeneği görüyorsanız bile kişisel WhatsApp için belgelenen dil sınırlarının geçerli olduğunu varsaymak gerekir:

Müşterilerinizin çoğu Türkçe sesli mesaj gönderiyor ve işletme telefonu Android ise, telefondaki yerleşik özellik sizi bu tablodaki ilk satıra bağlar. Kişisel uygulamadaki ayrıntılar için WhatsApp transkriptinde Türkçe yok yazısına bakabilirsiniz.

Bilgisayarda adım adım: WhatsApp Business sesli mesajlarını yazıya çevirme

Eklenti hesap üzerinde değil, tarayıcıda açık olan WhatsApp Web sayfası üzerinde çalışır. Bu yüzden numaranızın kişisel ya da Business olması fark etmez.

1. WhatsApp Business'ı bilgisayara bağlayın. Bilgisayarda web.whatsapp.com'u açın. Telefonda WhatsApp Business'ta Bağlı cihazlar > Cihaz bağla'ya dokunup ekrandaki QR kodunu okutun.
2. Eklentiyi kurun. Chrome Web Mağazası'ndaki Kaption AI sayfasında "Chrome'a ekle"ye tıklayın; Edge kullanıyorsanız Edge Eklentileri mağazasındaki sayfayı açın.
3. WhatsApp Web sekmesini yenileyin. Kaption sohbetlerinizin içinde belirir. Yapboz simgesinden sabitlerseniz hep elinizin altında olur.
4. Müşterinin sesli mesajındaki yazıya çevirme düğmesine tıklayın. Metin, mesajın hemen altında görünür.
5. Metinle devam edin. Kopyalayın, uzun seslerde özet isteyin ya da yabancı bir müşteriden gelen mesajı canlı çeviriyle okuyun.

Kaption eklentisi sesli mesajları kaydedildikleri dilde yazıya çevirir: Türkçe, İngilizce, İspanyolca, Portekizce, Fransızca, Almanca, İtalyanca ve daha birçok dil. Yani Android'deki dört dillik sınır burada geçerli değil. Kurulum adımlarının ekran ekran anlatımı için WhatsApp Web eklentisi nasıl kurulur yazısına bakabilirsiniz.

Müşteri sesli mesajlarıyla çalışırken işe yarayanlar

• Uzun seslerde önce özet. Beş dakikalık bir siparişi ya da şikâyeti baştan sona dinlemek yerine özetini okuyup ayrıntı gereken kısma dönebilirsiniz.
• Hatırlatıcılar. "Yarın fiyat göndereceğim" dediğiniz bir sesli mesaja hatırlatıcı kurup takibi unutmazsınız.
• Gizlilik modu ve ekran kilidi. Mağazada, resepsiyonda ya da açık ofiste gizlilik modu sohbetleri ve kişi adlarını bulanıklaştırır; ekran kilidi WhatsApp Web sekmesini şifreyle kapatır.
• Rakamları doğrulayın. Tutar, adres ve saat gibi kritik bilgileri sesin ilgili kısmını dinleyerek teyit edin; konuşma tanıma gürültülü kayıtlarda hata yapabilir.

Business'ta işinize yarayabilecek diğer eklentileri WhatsApp Business için en iyi Chrome eklentileri yazısında karşılaştırdık.

Ücretsiz mi? Business hesabında plan farkı

Eklentinin kurulumu ücretsiz ve kredi kartı istemiyor. WhatsApp Business hesabında ücretsiz plan kişisel hesaptakiyle aynı çalışıyor: yazıya dökme cihazınızda yapılıyor. Her gün çok sayıda müşteri sesi alıyorsanız Pro ve Business planları bulutta Turbo ve adları ve markaları öğrenen akıllı transkripsiyon sunuyor; Business ayrıca 2 WhatsApp numarası ve sınırsız zamanlanmış mesaj ekliyor. Güncel fiyatlar ve plan ayrıntıları fiyatlandırma sayfasında.

Müşteri verileri ve gizlilik

Müşterinizin sesli mesajı kişisel veridir, o yüzden nereye gittiğini bilmek önemli. Eklenti yalnızca web.whatsapp.com üzerinde çalışır. WhatsApp geçmişiniz tarayıcıda, kendi cihazınızda şifreli saklanır ve mesaj içerikleri Kaption sunucularında tutulmaz. Yazıya çevrilmesini istediğiniz ses işlenmek üzere gönderilir ve metin döner dönmez silinir. İçerik yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanılmaz, satılmaz ve lisanslanmaz. Sesi bir bota iletmek ya da bir siteye yüklemek ise müşterinizin kaydını üçüncü bir tarafa vermek anlamına gelir.

Sık sorulan sorular

WhatsApp Business'ta sesli mesaj yazıya çevrilir mi?

Evet, en güvenilir yol bilgisayar. WhatsApp Business'ı Bağlı cihazlar > Cihaz bağla ile web.whatsapp.com'a bağlayın ve WhatsApp Web'e bir yazıya çevirme eklentisi kurun. WhatsApp, Business uygulamasında yerleşik transkriptin nasıl çalıştığına dair ayrı bir belge yayımlamıyor.

WhatsApp Business'ta transkript nasıl açılır?

Telefonda denemek için Ayarlar > Sohbetler > Sesli Mesaj Transkriptleri'ne bakın; kişisel uygulamada özellik oradadır. Seçeneği görmüyorsanız ya da Türkçe sesli mesajlar yazıya dökülmüyorsa, sesleri bilgisayarda WhatsApp Web üzerinden eklentiyle yazıya çevirin.

WhatsApp Business'ta Türkçe sesli mesajlar yazıya çevrilir mi?

WhatsApp'ın kişisel uygulama için belgelediği yerleşik transkript Android'de Türkçeyi desteklemiyor; Business için ise resmi bir dil listesi yok. WhatsApp Web eklentisi Türkçe sesli mesajları telefonunuzdan bağımsız olarak yazıya çevirir.

Kişisel WhatsApp için yapılmış eklentiler Business'ta çalışır mı?

Evet. WhatsApp Business, WhatsApp Web'e kişisel WhatsApp ile aynı şekilde bağlanır ve eklenti hesap üzerinde değil açık olan sayfa üzerinde çalışır. WhatsApp Web için yapılmış bir Chrome veya Edge eklentisi Business numarasıyla da aynı şekilde çalışır.

WhatsApp Business'ta sesli mesajı yazıya çevirmek ücretsiz mi?

Eklentinin kurulumu ücretsiz. WhatsApp Business hesabında ücretsiz plan yazıya dökmeyi cihazınızda yapıyor. Bulutta Turbo transkripsiyon için Pro veya Business planı gerekiyor.

Müşteri, sesli mesajını yazıya çevirdiğimi görür mü?

Hayır. Yazıya çevirme işlemi kendi tarayıcı sekmenizde gerçekleşir ve müşteriye bir bildirim gitmez. Müşterinin gördüğü tek şey, gizlilik ayarlarınıza bağlı olan normal okundu bilgisidir.