Resumo: qual extensão de CRM para WhatsApp escolher?
- Seu time vive no HubSpot: Cooby. Os planos de equipe sincronizam o WhatsApp com o HubSpot (e o Salesforce), com abas, adiar e lembretes para zerar a caixa de entrada.
- Várias pessoas atendem pelos mesmos números e toda conversa precisa cair no CRM: TimelinesAI. É uma caixa de entrada compartilhada com integração a Pipedrive, HubSpot, Zoho, monday.com, Salesforce, Close e outros em todos os planos.
- Você quer começar com um CRM grátis: WAPlus CRM. O plano Free vitalício tem abas, etiquetas, funil e integrações com HubSpot, Salesforce e Zoho.
- Você vende no Brasil e quer Kanban e status agendado: Pragmaz.
- Você trabalha sozinho e quer IA nas suas conversas, não um CRM: Kaption. Transcrição, resumos, lembretes e tradução; toda conta começa com 60 dias de Business, sem limites. Escolha errada se você precisa de integração com CRM ou caixa de entrada de equipe.
Como as extensões de CRM para WhatsApp se comparam?
A tabela compara as cinco ferramentas de CRM e o Kaption nos pontos que quem compra pergunta primeiro. O preço é o do primeiro plano pago, como cada página de preços mostrava em 3 de novembro de 2026, sem impostos. Os números da loja vêm de cada página da Chrome Web Store na mesma data (a loja arredonda a contagem de usuários).
| Ferramenta | Plano grátis | No que é melhor | Primeiro plano pago | Usuários / nota na Chrome Web Store | Ideal para |
|---|
| Cooby | Sim, com limites | Integração com HubSpot e Salesforce, abas e adiar conversas | US$ 9,99/mês (Extension Pro); equipes a partir de US$ 15,99/usuário/mês no anual | 20.000 / 4,5 com 137 avaliações | Times de vendas no HubSpot |
| Eazybe | Não (teste de 4 dias) | Sincronização nos dois sentidos com HubSpot, Zoho, Bitrix24, Google Sheets | US$ 19/usuário/mês (Starter) | 30.000 / 4,2 com 1,1 mil | Vendas B2B que registram conversas no CRM |
| TimelinesAI | Não (teste de 10 dias) | Caixa de entrada compartilhada para vários números, CRM e automações | US$ 28/assento/mês no anual, US$ 35 no mensal | 3.000 / 4,2 com 14 (é principalmente um app web) | Equipes que dividem números |
| WAPlus CRM | Sim, vitalício | Abas, etiquetas, funil e integrações grátis | US$ 12,99/usuário (Starter) | 70.000 / 4,9 com 4,1 mil | Times pequenos com pouco orçamento |
| Pragmaz | Ferramentas grátis | CRM Kanban, campanhas, status agendado | R$ 120,99/mês no anual, R$ 151,24 no mensal (Básico) | 100.000 / 4,2 com 3,6 mil | Vendedores no Brasil |
| Kaption (não é CRM) | Sim, com limites (depois de 60 dias de Business) | Transcrição de áudios, resumos com IA, lembretes, tradução | R$ 65,99/mês (Pro); Business R$ 109,99/mês | cerca de 50 mil / 4,8 com 5,5 mil | Quem trabalha sozinho e quer IA, não funil |
Para ver recurso por recurso, com a fonte em cada célula, abra todas as ferramentas de WhatsApp comparadas.
O que é uma extensão de CRM para WhatsApp?
É um complemento do navegador para o WhatsApp Web que trata cada conversa como um registro de venda: quem é o contato, em que etapa está, quando retomar e, quase sempre, uma cópia da conversa no seu CRM. As peças de sempre são etiquetas ou funil, ficha do contato ao lado da conversa, lembretes, integração com CRM e recursos de equipe, como conversas compartilhadas e vários números.
As cinco ferramentas de CRM abaixo rodam em cima do WhatsApp Web. A maioria também faz disparo em massa ou campanhas. Disparar para quem não pediu é o que mais leva o WhatsApp a restringir um número, seja qual for a ferramenta.
O Cooby é a melhor extensão de CRM para quem usa HubSpot?
Para equipes que já trabalham no HubSpot, o Cooby é o encaixe mais direto das cinco. A proposta é sincronizar o WhatsApp com o HubSpot e organizar a caixa de entrada no WhatsApp Web: abas de sistema como Não lidas e Precisa responder, abas personalizadas, fechar, adiar e arquivar.
Pontos fortes
- Sincronização com HubSpot ou Salesforce, com ficha do contato, negócios, tarefas e tickets, a partir do plano CoobyTeams (não está no Extension Free nem no Pro).
- Lembretes de conversa (10 no Free, ilimitados no Pro) e abas que mantêm a caixa em ordem.
- Nos planos de equipe: caixa de entrada compartilhada, vários números, respostas e resumos com IA e conexão MCP somente leitura para assistentes de IA.
- Envio para várias conversas de uma vez, com modelos.
Limites
- Não anuncia transcrição de áudio nem tradução.
- O Free tem teto: 3 abas personalizadas, 3 modelos, 10 lembretes, 5 notas, 5 eventos agendados e 5 conversas compartilhadas por mês.
- Uma avaliação de 1 estrela na Chrome Web Store (18 de maio de 2026) diz que, para cancelar, foi preciso mandar e-mail ao suporte e usar o chat.
Preço, em 3/11/2026: Extension Free US$ 0; Extension Pro US$ 9,99/mês; CoobyTeams US$ 17,99/mês para até 3 usuários, com HubSpot ou Salesforce; Starter US$ 15,99/usuário/mês no anual (US$ 20,99 no mensal); Growth US$ 25,49/usuário/mês no anual (US$ 31,99 no mensal); Custom sob consulta.
Loja: 20.000 usuários, 4,5★ com 137 avaliações.
Nosso comparativo direto: Kaption vs Cooby.
O Eazybe vale a pena para registrar conversas no CRM?
Vale, se o seu objetivo principal é levar as conversas do WhatsApp para o CRM sem copiar nada à mão. O Eazybe é feito para vendas B2B e anuncia sincronização nos dois sentidos com HubSpot, Zoho, Bitrix24 e Google Sheets, além de resumos com IA e um MCP de WhatsApp para Claude e Codex.
Pontos fortes
- Sincronização com CRM nos dois sentidos, etiquetas e caixa de entrada organizada.
- Mensagens agendadas, únicas ou recorrentes, e lembretes de follow-up que vão para uma lista de tarefas e para o Google Calendar.
- Backup das conversas no seu CRM ou armazenamento em nuvem. A página da loja diz que os dados ficam nos seus sistemas, não nos servidores do Eazybe.
- Agentes de IA nos planos de IA.
Limites
- A página de preços não mostra plano grátis permanente; o teste é de 4 dias, sem cartão.
- Várias avaliações de 1 estrela de 2026 falam de cobrança: uma diz que continuou sendo cobrada por meses depois de cancelar (29 de abril de 2026) e que não havia botão de cancelar.
Preço, em 3/11/2026: Starter US$ 19/usuário/mês; Scaler US$ 39/número/mês (3 usuários, US$ 13 por usuário extra); Basic AI US$ 59/número/mês (5 usuários, US$ 20 por extra, mais taxas por resposta de IA); Custom AI sob consulta. O anual tem 20% de desconto.
Loja: 30.000 usuários, 4,2★ com 1,1 mil avaliações.
Nosso comparativo direto: Kaption vs Eazybe.
Qual CRM de WhatsApp é melhor para equipe que divide números?
O TimelinesAI é o mais forte quando várias pessoas atendem pelos mesmos números e toda conversa precisa terminar no CRM. Ele é principalmente um app web (app.timelines.ai) com um painel lateral no Chrome, então os 3.000 usuários da loja não mostram o tamanho real da base.
Pontos fortes
- Caixa de entrada compartilhada para vários números de WhatsApp.
- Integrações em todos os planos: Pipedrive, HubSpot, Zoho, monday.com, Salesforce, Close e outros.
- Resumos com ChatGPT, respostas automáticas com IA, agentes ChatGPT e um construtor de fluxos.
- Servidor MCP de WhatsApp para Claude, ChatGPT, Cursor e Codex sem custo extra (usa a cota de mensagens e de API).
- Campanhas de envio em massa, cobradas por créditos.
Limites
- Sem plano grátis; teste de 10 dias sem cartão, até 10 assentos.
- Cada número conectado ocupa um assento, então o custo cresce com os números, não só com as pessoas.
- As conversas ficam no servidor, no espaço de trabalho do TimelinesAI: uma cópia das suas conversas com terceiros.
Preço, em 3/11/2026: Starter US$ 35/assento/mês, ou US$ 28 no anual; Pro US$ 49/assento/mês, ou US$ 39 no anual; Enterprise sob orçamento.
Loja: 3.000 usuários, 4,2★ com 14 avaliações (só a extensão).
Nosso comparativo direto: Kaption vs TimelinesAI.
Existe extensão de CRM para WhatsApp grátis?
Existe: o WAPlus CRM tem o plano grátis mais generoso das cinco, e ele é vitalício, não um teste. Com 70.000 usuários e 4,9★ com 4,1 mil avaliações, é também a ferramenta mais bem avaliada desta comparação.
Pontos fortes
- Uma camada de CRM grátis para sempre: abas automáticas (não lidas, aguardando resposta, menções), etiquetas personalizadas, ficha do contato e funil de vendas.
- Integrações com HubSpot, Salesforce, Zoho e webhooks, inclusive no Free.
- Tradução com IA com limite de caracteres por plano e um chatbot de IA para respostas automáticas nos planos pagos.
- Envio para listas em todos os planos e um disparador em massa grátis à parte.
Limites
- O Free é apertado em alguns pontos: 2 abas personalizadas, 3 agendamentos, 3 lembretes, 1 resposta rápida e 3.000 caracteres de tradução por mês.
- Não anuncia transcrição de áudio, gravação de chamadas nem MCP.
- Os recursos de equipe sincronizam as conversas num espaço da WAPlus, no servidor deles.
- A página de preços não diz se os valores por usuário são mensais ou anualizados.
Preço, em 3/11/2026: Free US$ 0 (vitalício); Starter US$ 12,99/usuário; Pro US$ 17,99/usuário; Growth US$ 20,99/usuário (todos mostrados com desconto sobre um preço riscado); Custom sob consulta.
Loja: 70.000 usuários, 4,9★ com 4,1 mil avaliações.
Nosso comparativo direto: Kaption vs WAPlus CRM.
Qual CRM de WhatsApp é feito para vendedor brasileiro?
O Pragmaz é o feito para quem vende no Brasil, com preço em reais, e é o mais instalado da lista, com 100.000 usuários. Começa com ferramentas grátis e oferece uma suíte de vendas paga.
Pontos fortes
- Ferramentas grátis sem cadastro: várias contas de WhatsApp numa só aba e exportação de conversa, grupo ou canal para HTML com mídia, pesquisável e com senha opcional.
- CRM Kanban com lembretes automáticos no quadro de clientes (plano Intermediário).
- Mensagens e ligações agendadas (Intermediário em diante) e envio pela nuvem 24 horas com o computador desligado (Avançado).
- Status do WhatsApp agendado pelo complemento Status PRO.
- TranscriptAI para transcrição, tradução e voz, e mensagens automáticas para contatos, grupos e etiquetas.
Limites
- O CRM Kanban está no plano Intermediário, não no de entrada.
- A página diz que todos os planos incluem TranscriptAI e Status PRO, mas também lista os dois como adicionais. Leia a página antes de comprar.
- Não anuncia servidor MCP para Claude ou ChatGPT.
Preço, em 3/11/2026: Básico R$ 151,24/mês, ou R$ 120,99/mês no anual (1 número); Intermediário R$ 226,24/mês, ou R$ 180,99 no anual (2 números, CRM Kanban); Avançado R$ 443,74/mês, ou R$ 354,99 no anual (5 números, API oficial da Meta, chatbot, webhooks); adicional TranscriptAI R$ 7,99/mês.
Loja: 100.000 usuários, 4,2★ com 3,6 mil avaliações.
Nosso comparativo direto: Kaption vs Pragmaz.
Onde entra o Kaption, se ele não é CRM?
O Kaption serve para quem atende sozinho no WhatsApp e quer IA nas próprias conversas, não um funil. O Kaption é nosso produto; mostramos onde os outros são melhores. Ele não tem integração com CRM, funil de negócios, abas personalizadas nem caixa de entrada de equipe (o quadro Kanban dele só organiza conversas por etiqueta do WhatsApp), então para a maioria de quem lê uma comparação de CRM ele é a ferramenta errada.
Pontos fortes
- Transcrição de áudios no WhatsApp Web: sem limites nos primeiros 60 dias, depois com limites no Grátis (no seu dispositivo) e ilimitada no Vitalício IA local, no Pro e no Business.
- Resumos com IA de áudios, conversas e grupos, e sugestões de resposta. Veja resumir conversas do WhatsApp.
- Lembretes em mensagens, com repetição diária, semanal ou mensal (cinco por semana no Pro, junto com as mensagens agendadas; ilimitados no Business).
- Tradução ao vivo em 36 idiomas (traduzir mensagens do WhatsApp).
- Servidor MCP para Claude, ChatGPT e Cursor: ilimitado nos primeiros 60 dias; depois, em créditos por mês (Vitalício IA local 50, Pro 250, Business 500 com os 2 números, mais 250 por número extra). Por ele, um assistente consegue gerenciar as etiquetas e notas do próprio WhatsApp Business e as listas de conversas do WhatsApp. Veja MCP de WhatsApp.
- Modo privacidade (desfoque) e bloqueio de tela com senha, grátis.
- Gravação de chamadas no Business: só chamadas do WhatsApp, só áudio.
- App para computador no Mac e no Windows, além da extensão para Chrome e Edge.
Limites
- Não é CRM: sem integração com HubSpot, Salesforce ou Zoho, sem funil, sem caixa compartilhada. As integrações com CRM do Business (Pipedrive, Kommo, RD Station, Google Sheets) chegam em novembro.
- Não faz envio em massa nem campanhas, de propósito; os termos de uso proíbem mensagens não solicitadas.
- Mensagens agendadas só para conversas individuais, com o computador ligado; não estão no Grátis depois dos 60 dias, e o Pro tem limite de 5 por semana (ilimitadas no Business).
- Só Chrome e Edge; não há extensão para Firefox ou Safari.
Preço: Grátis com limites depois de 60 dias de Business; Vitalício IA local R$ 349 uma vez; Pro R$ 65,99/mês (R$ 43,99/mês no anual); Business R$ 109,99/mês com 2 números (R$ 65,99/mês no anual). Detalhes em preços.
Loja: cerca de 50 mil usuários, 4,8★ com 5,5 mil avaliações.
Quando o Kaption não é a escolha certa
O Kaption é a escolha errada se você se encaixa em algum destes casos:
- Toda conversa do WhatsApp precisa ir para o CRM. Escolha Eazybe, TimelinesAI ou os planos de equipe do Cooby.
- Várias pessoas respondem pelos mesmos números. TimelinesAI ou os planos de equipe do Cooby foram feitos para isso.
- Você toca negócios num quadro. WAPlus CRM (funil grátis) ou Pragmaz (Kanban no Intermediário).
- Você faz envio para listas ou campanhas. O Kaption não faz. WAPlus, Cooby, TimelinesAI e Pragmaz fazem.
- Você quer enviar com o computador desligado. Pragmaz.
Ainda decidindo se precisa mesmo de um CRM? Veja também a nossa lista de extensões de WhatsApp Business para Chrome.
Como escolher uma extensão de CRM para WhatsApp?
Comece pelo CRM que você já usa, depois veja o preço por pessoa e como funciona o cancelamento. HubSpot aponta para o Cooby; HubSpot, Zoho ou Bitrix24 para o Eazybe; Pipedrive, monday.com ou Close para o TimelinesAI. Conte também assentos e números: o TimelinesAI cobra cada número conectado como um assento, e os planos Scaler e de IA do Eazybe são por número. Por fim, leia as avaliações de 1 estrela recentes; no Cooby e no Eazybe elas falam quase sempre de cancelamento e cobrança.
Perguntas frequentes
Qual é a melhor extensão de CRM para WhatsApp em 2026?
Depende do seu CRM e do tamanho da equipe. Cooby para times no HubSpot, TimelinesAI para equipes que dividem números, Eazybe para vendas B2B que querem sincronização nos dois sentidos, WAPlus CRM para quem quer o melhor plano grátis e Pragmaz para vendedores brasileiros que querem Kanban e status agendado.
Existe extensão de CRM para WhatsApp grátis?
Sim. O WAPlus CRM tem um Free vitalício com abas, etiquetas, funil e integrações, com limite de agendamentos, lembretes e tradução. O Cooby tem um plano grátis da extensão com limites. Eazybe e TimelinesAI só oferecem teste (4 e 10 dias) em 3 de novembro de 2026.
Cooby (planos de equipe), Eazybe, TimelinesAI e WAPlus CRM citam o HubSpot. O Kaption não integra com nenhum CRM.
O Kaption é um CRM de WhatsApp?
Não. O Kaption não tem integração com CRM, funil nem caixa de equipe. Ele adiciona transcrição de áudios, resumos com IA, lembretes, tradução e um servidor MCP ao WhatsApp Web e ao app para computador. Um assistente de IA conectado pelo MCP consegue gerenciar etiquetas e notas do WhatsApp Business, mas isso não é um CRM.
Quais extensões de CRM transcrevem áudio do WhatsApp?
Das cinco de CRM, só o Pragmaz anuncia transcrição, pelo TranscriptAI. Cooby e WAPlus CRM não anunciam, e não conseguimos confirmar no Eazybe nem no TimelinesAI. O Kaption transcreve áudios em todos os planos (no Grátis, com limites depois dos 60 dias); veja áudio do WhatsApp para texto.
Uma extensão de CRM pode fazer meu número ser banido?
Usar um CRM para ler e organizar conversas tem risco baixo. O que chama a atenção do WhatsApp são disparos e campanhas, com consequências que vão de recursos restritos ao banimento. A maioria das extensões daqui faz disparo; use só com quem espera sua mensagem.
Quais extensões de CRM conectam ao Claude ou ao ChatGPT?
TimelinesAI (Claude, ChatGPT, Cursor, Codex) e Eazybe (Claude e Codex) anunciam servidor MCP, e o Cooby oferece MCP somente leitura nos planos de equipe. O MCP do Kaption funciona com Claude, ChatGPT e Cursor: ilimitado nos primeiros 60 dias, depois com créditos por mês num plano. WAPlus CRM e Pragmaz não anunciam.
