Resumen: ¿qué extensión de CRM para WhatsApp elegir?
- Tu equipo trabaja en HubSpot: Cooby. Sus planes de equipo sincronizan WhatsApp con HubSpot (y Salesforce), con pestañas, posponer y recordatorios para vaciar la bandeja.
- Varias personas comparten números y cada chat debe llegar al CRM: TimelinesAI. Es una bandeja de entrada compartida con integración con Pipedrive, HubSpot, Zoho, monday.com, Salesforce, Close y más en todos los planes.
- Quieres empezar con un CRM gratis: WAPlus CRM. Su plan Free de por vida trae pestañas, etiquetas, embudo e integraciones con HubSpot, Salesforce y Zoho.
- Vendes en Brasil y quieres Kanban y estados programados: Pragmaz.
- Trabajas solo y quieres IA en tus chats, no un CRM: Kaption. Transcripciones, resúmenes, recordatorios y traducción; toda cuenta empieza con 60 días de Business sin límites y después sigue gratis con límites. Mala elección si necesitas sincronizar con un CRM o una bandeja de equipo.
¿Cómo se comparan las extensiones de CRM para WhatsApp?
La tabla compara las cinco herramientas de CRM y Kaption en lo primero que pregunta quien compra. El precio es el del primer plan de pago según la página de precios de cada empresa el 3 de noviembre de 2026, sin impuestos. Los datos de la tienda salen de cada ficha de la Chrome Web Store ese mismo día (la tienda redondea los usuarios).
| Herramienta | Plan gratis | En qué destaca | Primer plan de pago | Usuarios / valoración en Chrome Web Store | Ideal para |
|---|
| Cooby | Sí, con límites | Sincronización con HubSpot y Salesforce, pestañas y posponer chats | US$9,99/mes (Extension Pro); equipos desde US$15,99/usuario/mes en anual | 20.000 / 4,5 de 137 | Equipos de ventas en HubSpot |
| Eazybe | No (prueba de 4 días) | Sincronización bidireccional con HubSpot, Zoho, Bitrix24, Google Sheets | US$19/usuario/mes (Starter) | 30.000 / 4,2 de 1,1 mil | Ventas B2B que registran chats en el CRM |
| TimelinesAI | No (prueba de 10 días) | Bandeja compartida para muchos números, CRM y automatizaciones | US$28/asiento/mes en anual, US$35 mensual | 3.000 / 4,2 de 14 (es sobre todo una app web) | Equipos que comparten números |
| WAPlus CRM | Sí, de por vida | Pestañas, etiquetas, embudo e integraciones gratis | US$12,99/usuario (Starter) | 70.000 / 4,9 de 4,1 mil | Equipos pequeños con poco presupuesto |
| Pragmaz | Herramientas gratis | CRM Kanban, campañas, estados programados | R$120,99/mes en anual, R$151,24 mensual (Básico) | 100.000 / 4,2 de 3,6 mil | Vendedores en Brasil |
| Kaption (no es CRM) | 60 días de Business; después Gratis con límites | Transcripción de audios, resúmenes con IA, recordatorios, traducción | Pro US$11,99/mes (US$7,99/mes en anual); Business US$19,99/mes | unos 50.000 / 4,8 de 5,5 mil | Quien trabaja solo y quiere IA, no un embudo |
Para ver función por función, con la fuente en cada celda, consulta todas las herramientas de WhatsApp comparadas.
¿Qué es una extensión de CRM para WhatsApp?
Es un complemento del navegador para WhatsApp Web que trata cada chat como un registro de ventas: quién es el contacto, en qué etapa está, cuándo retomar y, casi siempre, una copia de la conversación en tu CRM. Las piezas habituales son etiquetas o embudo, ficha del contacto junto al chat, recordatorios, sincronización con el CRM y funciones de equipo como chats compartidos y varios números.
Las cinco herramientas de CRM de abajo funcionan sobre WhatsApp Web. La mayoría también hace envíos masivos o campañas. Enviar a gente que no lo pidió es lo que más lleva a WhatsApp a restringir un número, sea cual sea la herramienta.
¿Es Cooby la mejor extensión de CRM para quien usa HubSpot?
Para equipos que ya trabajan en HubSpot, Cooby es la opción más directa de las cinco. Su propuesta es sincronizar WhatsApp con HubSpot y ordenar la bandeja en WhatsApp Web: pestañas de sistema como No leídos y Por responder, pestañas propias, cerrar, posponer y archivar.
Lo que hace bien
- Sincronización con HubSpot o Salesforce, con ficha del contacto, negocios, tareas y tickets, desde el plan CoobyTeams (no en Extension Free ni Pro).
- Recordatorios de chat (10 en Free, ilimitados en Pro) y pestañas que mantienen la bandeja en orden.
- En los planes de equipo: bandeja compartida, varios números, respuestas y resúmenes con IA y conexión MCP de solo lectura para asistentes de IA.
- Envío a varios chats a la vez, con plantillas.
Límites
- No anuncia transcripción de audios ni traducción.
- El Free tiene topes: 3 pestañas propias, 3 plantillas, 10 recordatorios, 5 notas, 5 eventos programados y 5 chats compartidos al mes.
- Una reseña de 1 estrella en la Chrome Web Store (18 de mayo de 2026) cuenta que para cancelar tuvo que escribir al soporte y usar el chat en vivo.
Precio, al 3/11/2026: Extension Free US$0; Extension Pro US$9,99/mes; CoobyTeams US$17,99/mes para hasta 3 usuarios, con HubSpot o Salesforce; Starter US$15,99/usuario/mes en anual (US$20,99 mensual); Growth US$25,49/usuario/mes en anual (US$31,99 mensual); Custom a consultar.
Tienda: 20.000 usuarios, 4,5★ de 137 valoraciones.
Nuestra comparación directa: Kaption vs Cooby.
¿Vale la pena Eazybe para registrar chats en el CRM?
Sí, si lo principal es que tus conversaciones de WhatsApp lleguen solas al CRM. Eazybe está pensado para ventas B2B y anuncia sincronización bidireccional con HubSpot, Zoho, Bitrix24 y Google Sheets, además de resúmenes con IA y un MCP de WhatsApp para Claude y Codex.
Lo que hace bien
- Sincronización bidireccional con el CRM, etiquetas y bandeja inteligente.
- Mensajes programados, puntuales o recurrentes, y recordatorios de seguimiento que van a una lista de tareas y a Google Calendar.
- Copia de los chats en tu CRM o tu almacenamiento en la nube. Su ficha dice que los datos viven en tus sistemas, no en los servidores de Eazybe.
- Agentes de IA en sus planes de IA.
Límites
- La página de precios no muestra un plan gratis permanente; la prueba es de 4 días, sin tarjeta.
- Varias reseñas de 1 estrella de 2026 hablan de cobros: una dice que le siguieron cobrando durante meses después de cancelar (29 de abril de 2026) y que no había botón para hacerlo.
Precio, al 3/11/2026: Starter US$19/usuario/mes; Scaler US$39/número/mes (3 usuarios, US$13 por usuario extra); Basic AI US$59/número/mes (5 usuarios, US$20 por extra, más tarifas por respuesta de IA); Custom AI a consultar. El pago anual tiene 20% de descuento.
Tienda: 30.000 usuarios, 4,2★ de 1,1 mil valoraciones.
Nuestra comparación directa: Kaption vs Eazybe.
¿Qué CRM de WhatsApp conviene a un equipo que comparte números?
TimelinesAI es el más fuerte cuando varias personas atienden desde los mismos números y cada chat tiene que terminar en el CRM. Es sobre todo una app web (app.timelines.ai) con un panel lateral en Chrome, así que sus 3.000 usuarios en la tienda no reflejan su base real.
Lo que hace bien
- Bandeja compartida para muchos números de WhatsApp.
- Integraciones en todos los planes: Pipedrive, HubSpot, Zoho, monday.com, Salesforce, Close y más.
- Resúmenes con ChatGPT, respuestas automáticas con IA, agentes ChatGPT y un constructor de flujos.
- Servidor MCP de WhatsApp para Claude, ChatGPT, Cursor y Codex sin coste extra (consume tu cuota de mensajes y de API).
- Campañas de envío masivo, cobradas por créditos.
Límites
- Sin plan gratis; prueba de 10 días sin tarjeta, hasta 10 asientos.
- Cada número conectado ocupa un asiento, así que el coste crece con los números además de con las personas.
- Las conversaciones viven en el servidor, en el espacio de trabajo de TimelinesAI: una copia de tus chats en manos de un tercero.
Precio, al 3/11/2026: Starter US$35/asiento/mes, o US$28 en anual; Pro US$49/asiento/mes, o US$39 en anual; Enterprise a presupuesto.
Tienda: 3.000 usuarios, 4,2★ de 14 valoraciones (solo la extensión).
Nuestra comparación directa: Kaption vs TimelinesAI.
¿Hay alguna extensión de CRM para WhatsApp gratis?
Sí: WAPlus CRM tiene el plan gratis más generoso de las cinco, y es de por vida, no una prueba. Con 70.000 usuarios y 4,9★ de 4,1 mil valoraciones, es además la mejor valorada de esta comparación.
Lo que hace bien
- Una capa de CRM gratis para siempre: pestañas automáticas (no leídos, esperando respuesta, menciones), etiquetas propias, ficha del contacto y embudo de ventas.
- Integraciones con HubSpot, Salesforce, Zoho y webhooks, también en Free.
- Traducción con IA con tope de caracteres por plan y un chatbot de IA para respuestas automáticas en los planes de pago.
- Difusiones en todos los planes y un enviador masivo gratis aparte.
Límites
- El Free se queda corto en algunos puntos: 2 pestañas propias, 3 programaciones, 3 recordatorios, 1 respuesta rápida y 3.000 caracteres de traducción al mes.
- No anuncia transcripción de audios, grabación de llamadas ni MCP.
- Las funciones de equipo sincronizan los chats en un espacio de WAPlus, en sus servidores.
- La página de precios no aclara si los precios por usuario son mensuales o anualizados.
Precio, al 3/11/2026: Free US$0 (de por vida); Starter US$12,99/usuario; Pro US$17,99/usuario; Growth US$20,99/usuario (todos con descuento sobre un precio tachado); Custom a consultar.
Tienda: 70.000 usuarios, 4,9★ de 4,1 mil valoraciones.
Nuestra comparación directa: Kaption vs WAPlus CRM.
¿Qué CRM de WhatsApp está pensado para vendedores en Brasil?
Pragmaz es el pensado para quien vende en Brasil, con precios en reales, y es el más instalado de la lista, con 100.000 usuarios. Empieza con herramientas gratis y ofrece una suite de ventas de pago.
Lo que hace bien
- Herramientas gratis sin registro: varias cuentas de WhatsApp en una sola pestaña y exportación de un chat, grupo o canal a HTML con multimedia, con búsqueda y contraseña opcional.
- CRM Kanban con recordatorios automáticos en el tablero de clientes (plan Intermedio).
- Mensajes y llamadas programados (Intermedio en adelante) y envío desde la nube 24 horas con el ordenador apagado (Avanzado).
- Estados de WhatsApp programados con el complemento Status PRO.
- TranscriptAI para transcripción, traducción y voz, y mensajes automáticos a contactos, grupos y etiquetas.
Límites
- El CRM Kanban está en el plan Intermedio, no en el de entrada.
- La página dice que todos los planes incluyen TranscriptAI y Status PRO, pero también los lista como complementos. Léela antes de comprar.
- No anuncia servidor MCP para Claude o ChatGPT.
Precio, al 3/11/2026: Básico R$151,24/mes, o R$120,99/mes en anual (1 número); Intermedio R$226,24/mes, o R$180,99 en anual (2 números, CRM Kanban); Avanzado R$443,74/mes, o R$354,99 en anual (5 números, API oficial de Meta, chatbot, webhooks); complemento TranscriptAI R$7,99/mes.
Tienda: 100.000 usuarios, 4,2★ de 3,6 mil valoraciones.
Nuestra comparación directa: Kaption vs Pragmaz.
¿Dónde encaja Kaption si no es un CRM?
Kaption encaja con quien atiende solo en WhatsApp y quiere IA en sus propios chats, no un embudo. Kaption es nuestro producto; indicamos dónde otros son mejores. No tiene sincronización con CRM, embudo de oportunidades, pestañas propias ni bandeja de equipo (su tablero Kanban solo ordena chats por etiqueta de WhatsApp), así que para la mayoría de quienes leen una comparación de CRM es la herramienta equivocada.
Lo que hace bien
- Transcripción de audios en WhatsApp Web: sin límites los primeros 60 días, después con límites en tu dispositivo en Gratis, e ilimitada con Turbo en Pro y Business.
- Resúmenes con IA de audios, chats y grupos, y sugerencias de respuesta. Mira resumir chats de WhatsApp.
- Recordatorios en mensajes, con repetición diaria, semanal o mensual: cinco por semana en Pro e ilimitados en Business.
- Traducción en vivo en 36 idiomas (traducir mensajes de WhatsApp).
- Servidor MCP para Claude, ChatGPT y Cursor: ilimitado los primeros 60 días y después con un plan, en créditos al mes (Pro 250, Business 500 con sus 2 números). Con él, un asistente puede gestionar las etiquetas y notas propias de WhatsApp Business y las listas de chats de WhatsApp. Mira MCP de WhatsApp.
- Modo privacidad (desenfoque) y bloqueo de pantalla con contraseña, también en Gratis.
- Grabación de llamadas en Business: solo llamadas de WhatsApp, solo audio.
- App de escritorio para Mac y Windows, además de la extensión para Chrome y Edge.
Límites
- No es un CRM: sin sincronización con HubSpot, Salesforce, Zoho o Pipedrive, sin embudo, sin bandeja compartida.
- No hace envíos masivos ni campañas, a propósito; sus términos prohíben los mensajes no solicitados.
- Los mensajes programados van solo a chats individuales y necesitan el ordenador encendido; no están en Gratis después de los primeros 60 días, Pro tiene un tope de 5 por semana y Business no tiene tope.
- Solo Chrome y Edge; no hay extensión para Firefox ni Safari.
Precio, al 7/11/2026: Gratis con límites tras los 60 días; Vitalicio IA local US$99 en un solo pago; Pro US$11,99/mes, US$9,99/mes en trimestral o US$7,99/mes en anual; Business US$19,99/mes (US$11,99/mes en anual) con 2 números. Detalles en precios.
Tienda: unos 50.000 usuarios, 4,8★ de 5,5 mil valoraciones.
Cuándo Kaption no es la opción correcta
Kaption es la opción equivocada si te ves en alguno de estos casos:
- Cada chat de WhatsApp tiene que llegar al CRM. Elige Eazybe, TimelinesAI o los planes de equipo de Cooby.
- Varias personas responden desde los mismos números. TimelinesAI o los planes de equipo de Cooby están hechos para eso.
- Gestionas negocios en un tablero. WAPlus CRM (embudo gratis) o Pragmaz (Kanban en Intermedio).
- Haces difusiones o campañas. Kaption no. WAPlus, Cooby, TimelinesAI y Pragmaz sí.
- Quieres programar estados o enviar con el ordenador apagado. Pragmaz.
¿Todavía no sabes si necesitas un CRM? Nuestra guía para configurar un "CRM de WhatsApp" sin pagar miles repasa las opciones más baratas.
¿Cómo elegir una extensión de CRM para WhatsApp?
Empieza por el CRM que ya usas y luego mira el precio por persona y cómo se cancela. HubSpot apunta a Cooby; HubSpot, Zoho o Bitrix24 a Eazybe; Pipedrive, monday.com o Close a TimelinesAI. Cuenta también asientos y números: TimelinesAI cobra cada número conectado como un asiento, y los planes Scaler y de IA de Eazybe son por número. Por último, lee las reseñas recientes de 1 estrella; en Cooby y Eazybe hablan casi siempre de cancelaciones y cobros.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la mejor extensión de CRM para WhatsApp en 2026?
Depende de tu CRM y del tamaño del equipo. Cooby para equipos en HubSpot, TimelinesAI para equipos que comparten números, Eazybe para ventas B2B con sincronización bidireccional, WAPlus CRM para el mejor plan gratis y Pragmaz para vendedores en Brasil que quieren Kanban y estados programados.
¿Hay alguna extensión de CRM para WhatsApp gratis?
Sí. WAPlus CRM tiene un Free de por vida con pestañas, etiquetas, embudo e integraciones, con topes en programaciones, recordatorios y traducción. Cooby tiene un plan gratis de la extensión con límites. Eazybe y TimelinesAI solo ofrecen prueba (4 y 10 días) al 3 de noviembre de 2026.
¿Qué extensión de WhatsApp se integra con HubSpot?
Cooby (planes de equipo), Eazybe, TimelinesAI y WAPlus CRM mencionan HubSpot. Kaption no se integra con ningún CRM.
¿Kaption es un CRM de WhatsApp?
No. Kaption no tiene sincronización con CRM, embudo ni bandeja de equipo. Añade transcripción de audios, resúmenes con IA, recordatorios, traducción y un servidor MCP a WhatsApp Web y a su app de escritorio. Un asistente de IA conectado por su MCP puede gestionar etiquetas y notas de WhatsApp Business, pero eso no es un CRM.
¿Qué extensiones de CRM transcriben audios de WhatsApp?
De las cinco de CRM, solo Pragmaz anuncia transcripción, con TranscriptAI. Cooby y WAPlus CRM no la anuncian, y no pudimos confirmarla en Eazybe ni en TimelinesAI. Kaption transcribe audios en todos los planes (con límites en Gratis después de los primeros 60 días); mira audios de WhatsApp a texto.
¿Una extensión de CRM puede hacer que bloqueen mi número?
Usar un CRM para leer y ordenar chats tiene poco riesgo. Lo que llama la atención de WhatsApp son las difusiones y campañas, con consecuencias que van de funciones restringidas al bloqueo. La mayoría de estas extensiones permite difusiones; úsalas solo con gente que espera tus mensajes.
¿Qué extensiones de CRM se conectan con Claude o ChatGPT?
TimelinesAI (Claude, ChatGPT, Cursor, Codex) y Eazybe (Claude y Codex) anuncian servidor MCP, y Cooby ofrece MCP de solo lectura en sus planes de equipo. El MCP de Kaption funciona con Claude, ChatGPT y Cursor: ilimitado los primeros 60 días y después con un plan, en créditos al mes. WAPlus CRM y Pragmaz no lo anuncian.
