Perdeu o celular ou teve o WhatsApp banido? Como manter o histórico de conversas

Se o celular foi perdido ou roubado

Normalmente dá para recuperar as conversas se o backup do próprio WhatsApp estava ligado:

1. Consiga um celular novo e um chip com o mesmo número na sua operadora.
2. Instale o WhatsApp, confirme o número e restaure pelo iCloud (iPhone) ou pelo Google Drive (Android).
3. Você recupera o que estava no último backup. O que veio depois não está lá.

Se o backup do WhatsApp estava desligado, ou é antigo, o WhatsApp não tem muito o que fazer.

Se o número foi banido

Uma conta banida não consegue entrar, então também não consegue restaurar um backup. Você pode pedir ao WhatsApp que revise o banimento pelo app. Enquanto a conta estiver banida, o seu histórico fica fora de alcance, e se o banimento continuar, o histórico também.

Esse é o caso que o backup do WhatsApp não cobre: para voltar, o backup precisa de uma conta funcionando.

Uma cópia que não depende da conta

O Kaption Backups mantém um único arquivo de backup das suas conversas do WhatsApp, criptografado com senha, numa pasta que você escolhe no seu computador. Funciona no WhatsApp Web com a extensão Kaption para Chrome e Edge, e no app Kaption para Mac e Windows.

O arquivo é seu. Depois que ele existe, você pode abri-lo no Kaption num computador com a senha, tendo ou não o celular, o número ou a conta. Ele abre numa nova aba, em modo somente leitura, com cara de WhatsApp e busca em todas as conversas e transcrições de áudio.

O que vai nele:

• Todas as conversas da conta: mensagens, contatos, grupos e etiquetas
• Transcrições de áudio e fotos de perfil pequenas
• Mensagens apagadas depois, marcadas como "Apagada no WhatsApp"
• Nos planos pagos, fotos, vídeos, áudios e documentos

Ele precisa existir antes de você precisar

Não dá para fazer um backup depois do fato. Os passos são curtos, então faça agora:

1. Instale a extensão Kaption para Chrome ou Edge, ou o app Kaption, e conecte o WhatsApp.
2. Abra Backups e escolha uma pasta. Se ela estiver dentro do iCloud Drive, Google Drive ou OneDrive, o arquivo também fica na sua nuvem, então perder o computador não significa perder o backup.
3. Defina uma senha com no mínimo 10 caracteres. Ninguém, nem mesmo o Kaption, consegue abrir o backup sem ela. Não há recuperação, então guarde-a num gerenciador de senhas.
4. Num plano pago, ative o backup contínuo para o arquivo ser atualizado a cada hora. Em qualquer plano, use Exportar agora para uma cópia avulsa.

O que um backup do Kaption não faz

Tenha isso claro antes de contar com ele:

• Não restaura conversas no WhatsApp nem num celular novo. É somente leitura. Para isso, mantenha o backup do WhatsApp ligado.
• Não recupera um número banido. Só o WhatsApp pode reverter um banimento.
• Só tem o que foi copiado. As conversas posteriores ao último backup não estão nele.

Os dois backups, lado a lado

• O backup do WhatsApp devolve as suas conversas a um celular, se você ainda tem o número e a conta.
• Um backup do Kaption mantém o seu histórico legível no computador, mesmo quando você não tem mais.

Muitos profissionais que dependem do WhatsApp usam os dois. Veja exemplos em backup do WhatsApp para médicos e clínicas e backup do WhatsApp para corretores de imóveis.

Perguntas frequentes

Dá para recuperar as conversas de um número de WhatsApp banido?

Não pelo WhatsApp enquanto o banimento durar. Se você tinha um backup do Kaption feito antes, pode abri-lo e pesquisá-lo no computador.

Consigo ler as minhas conversas sem o celular?

Sim, se você tiver um backup do Kaption. Abra o arquivo no Kaption num computador e digite a senha.

Um backup do Kaption coloca as conversas no meu celular novo?

Não. Ele é somente leitura. Use o backup do próprio WhatsApp para restaurar conversas num celular.

E se eu perder o computador também?

Se a pasta do backup é sincronizada com o iCloud Drive, Google Drive ou OneDrive, o arquivo continua lá. Instale o Kaption em outro computador e abra-o com a senha.

E se eu esquecer a senha do backup?

O backup não pode ser aberto. Não há recuperação, de propósito.