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title: "医生和诊所的 WhatsApp 备份：属于你自己的加密副本"
description: "患者通过 WhatsApp 联系你的诊所。把这些聊天保存为你自己的密码加密副本，放在你选的文件夹里，还能搜索消息和语音。"
canonical: "https://kaptionai.com/blog/zh/yisheng-he-zhensuo-whatsapp-beifen/"
lang: "zh"
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# 医生和诊所的 WhatsApp 备份：属于你自己的加密副本

> 患者通过 WhatsApp 联系你的诊所。把这些聊天保存为你自己的密码加密副本，放在你选的文件夹里，还能搜索消息和语音。

Canonical: https://kaptionai.com/blog/zh/yisheng-he-zhensuo-whatsapp-beifen/

患者用 WhatsApp 联系医生和诊所，因为那是他们本来就在用的工具。他们确认预约、拍下处方发过来、用两分钟的语音提个问题，或者转发一份化验结果。几个月下来，这段聊天就成了一份很长的记录，记着问过什么、答过什么。

这份记录通常只存在于一部手机上。手机丢了、换了或被重置，或者号码停用，想回头找一段旧对话就很难。本文介绍如何把这些聊天保存为你自己的加密副本，放在你选的文件夹里，用只有你知道的密码保护，并在之后随时搜索。

*2026 年 10 月更新*

## WhatsApp 自带备份的不足

WhatsApp 会把手机备份到 iCloud（iPhone）或 Google Drive（Android），目的是在你重新设置 WhatsApp 时把聊天恢复到手机上。对诊所来说，它留下了几个空白：

- 不能在电脑上打开阅读。
- 不能在 WhatsApp 之外搜索。
- 只有号码和账号还在时才有用。

请保留它，它是把聊天迁到新手机的方式。但它不是一份能在办公桌前打开、查查患者去年春天写了什么的副本。

## 用 Kaption 备份保存你自己的加密副本

[Kaption 备份](/zh/backups/)会在你选定的文件夹里保存一个加密的 WhatsApp 聊天备份文件。它可以在装有 Kaption Chrome 或 Edge 扩展的 WhatsApp Web 中运行，也可以在 [Mac 和 Windows 版 Kaption 桌面应用](/zh/desktop/)中运行。付费方案下，它每小时只追加有变化的内容。

备份包含：

- 账号上的全部聊天：消息、联系人、群组和标签
- 语音消息转录，患者的语音变成可搜索的文字
- 小尺寸头像
- 备份之后被删除的消息，标注为“已在 WhatsApp 中删除”
- 付费方案包含媒体：照片、视频、语音消息和文档

笔记、提醒和 AI 摘要不在备份范围内。

## 只有你知道的密码

每份备份都用你设定的密码加密，至少 10 个字符。没有这个密码，任何人都打不开文件，Kaption 也不例外。Kaption 的服务器从不接收这个文件或密码。

反过来说，密码无法找回。忘了密码，任何人都打不开这份备份，包括你自己。请把它存进密码管理器。

## 由你选择的文件夹

备份是你电脑上某个文件夹里的一个文件，放在哪里由你决定：

- **iCloud Drive**、**Google Drive** 或 **OneDrive** 文件夹里的某个文件夹，由相应服务像同步其他文件一样同步
- 放在诊所里的**外接硬盘**

Kaption 不会连接、登录或上传到任何云服务。文件放在哪里、谁能访问那个文件夹，由你决定。

## 搜索过去的消息和语音

打开备份后，它会在新标签页中以只读方式显示，布局和 WhatsApp 一样。你可以：

- 一次搜索所有聊天和所有语音消息转录，查患者姓名、对方提到的药名或某个日期
- 按群组、含媒体的聊天或含转录的聊天筛选
- 备份包含媒体时（付费方案），预览照片、文档和语音消息

文件在你电脑的内存中解密，阅读时不会上传任何内容。有密码就可以在另一台电脑上用 Kaption 打开同一份备份。在桌面应用中，查看器可以通过触控 ID 或系统钥匙串记住密码，不用每次都输入。

## WhatsApp 备份与你自己的副本

<table>
  <thead>
    <tr><th></th><th>WhatsApp 自带备份</th><th>Kaption 备份</th></tr>
  </thead>
  <tbody>
    <tr><td>用途</td><td>把聊天恢复到手机上</td><td>阅读和搜索历史记录</td></tr>
    <tr><td>存放位置</td><td>通过手机存到 iCloud 或 Google Drive</td><td>你选的文件夹</td></tr>
    <tr><td>在电脑上打开</td><td>不能</td><td>能，仅供查看</td></tr>
    <tr><td>搜索语音消息</td><td>不能</td><td>能，通过转录文本</td></tr>
    <tr><td>加密方式</td><td>可选密码或密钥</td><td>始终使用你的密码</td></tr>
  </tbody>
</table>

## 开始使用

1. 在 Chrome 或 Edge 中通过 Kaption 扩展使用 WhatsApp Web，或在 Mac、Windows 电脑上使用 Kaption 桌面应用。
2. 打开“备份”，选择存放文件的文件夹。
3. 设置一个 10 个字符以上的密码，并妥善保存。
4. 点**立即导出**生成一次性备份。所有方案都可用，包括免费版，包含消息和语音消息转录。
5. 在付费方案中，开启每小时持续备份并包含媒体。

浏览器重启后，扩展可能会请你再次允许访问该文件夹。点同意，备份才能继续。

通用指南[如何从电脑备份 WhatsApp 聊天记录到 Google Drive 或 iCloud](/blog/zh/ruhe-cong-diannao-beifen-whatsapp-liaotian-dao-google-drive-icloud/)更详细地介绍了同样的步骤。

## 它做不到的事

- **仅供查看。** 不能把聊天恢复到 WhatsApp，也不能迁移到新手机。
- **不作合规承诺。** Kaption 不声称备份符合任何健康隐私或数据保护规定。保留哪些内容、放在哪里、保留多久，由你以及适用于你执业的规定决定。
- **也要录制通话？** Kaption 也可以录制 WhatsApp 通话，需要对方同意。详见[通话录制](/zh/call-recording/)。

## 常见问题

### 能在电脑上保存患者的 WhatsApp 聊天副本吗？

能。Kaption 会在你选的文件夹里保存一个加密备份文件，并在只读查看器中打开，你可以阅读和搜索每一个聊天。

### 谁能打开备份？

只有知道密码的人。没有你的密码，任何人都打不开，Kaption 也不例外，而且 Kaption 的服务器从不接收这个文件。

### 患者的语音消息会被备份吗？

所有方案都包含语音消息的转录，你可以搜索说过的内容。语音音频本身，以及照片、视频和文档，包含在付费方案中。

### 能把备份恢复到新手机上吗？

不能。Kaption 备份仅供查看。想把聊天迁到新手机，请使用 WhatsApp 自带的备份。

### 忘了密码怎么办？

备份将无法打开。密码无法找回，所以请把它存进密码管理器。