---
title: "律师的 WhatsApp 备份：加密、可搜索的客户聊天副本"
description: "把客户的 WhatsApp 对话保存为用密码加密、可搜索的副本，放在律所自己掌控的文件夹里，手机丢了，记录也还在。"
canonical: "https://kaptionai.com/blog/zh/lvshi-whatsapp-beifen-jiami-ke-sousuo/"
lang: "zh"
---

# 律师的 WhatsApp 备份：加密、可搜索的客户聊天副本

> 把客户的 WhatsApp 对话保存为用密码加密、可搜索的副本，放在律所自己掌控的文件夹里，手机丢了，记录也还在。

Canonical: https://kaptionai.com/blog/zh/lvshi-whatsapp-beifen-jiami-ke-sousuo/

不管律所有没有这样规划，客户都会通过 WhatsApp 联系律师。交代事项、约定日期、拍下的文件照片，还有晚上 11 点发来、解释事情真实经过的一条语音。案件拖得越久，这段聊天就越成为你了解案情的一部分。

问题是，它只存在于一部手机、一个账号上。手机丢了、账号被封，或者同事带着号码离职，这些历史记录都可能跟着消失。本文介绍如何把这些对话保存为你自己的、用密码加密且可搜索的副本，放在律所掌控的文件夹里。

*2026 年 10 月更新*

## 为什么 WhatsApp 自带备份不够用来归档案卷

WhatsApp 会把手机备份到 iCloud 或 Google Drive，以便在新手机上恢复聊天。这很有用，但它不是一份能拿来工作的记录：

- 不能在电脑上打开阅读。
- 不能在 WhatsApp 之外搜索。
- 前提是手机、号码和账号都还在。

“导出聊天”一次只能把一个对话导出成文本文件，而且要手动操作。客户一多，就很难坚持做到。

## Kaption 备份会保存什么

[Kaption 备份](/zh/backups/)会在你选定的文件夹里保存一个加密的 WhatsApp 聊天备份文件。它可以在装有 Kaption Chrome 或 Edge 扩展的 WhatsApp Web 中使用，也可以在 [Mac 和 Windows 版 Kaption 桌面应用](/zh/desktop/)中使用。付费方案下，它每小时只更新有变化的内容。

对律所来说，有用的部分是：

- **账号上的全部聊天：** 消息、联系人、群组和标签。如果你按客户或案件打标签，标签也会一起保存。
- **语音消息转录。** 客户发来的长语音会变成文字，可以搜索，也可以摘录到你的笔记里。
- **已删除的消息。** 客户在备份之后删除的消息仍保留在备份中，标注为“已在 WhatsApp 中删除”。
- **付费方案包含文档和媒体。** 客户发来的 PDF、合同照片、扫描件和语音消息。

笔记、提醒和 AI 摘要不包含在备份中。

## 一个由律所掌控的文件夹

备份是你所选文件夹里的一个文件，而不是别人服务上的一个账号。在律所的 Google Drive、OneDrive 或 iCloud Drive 里选一个文件夹，或者用外接硬盘，相应的服务就会像同步其他文档一样同步这个加密文件。

Kaption 不会连接、登录或上传到这些服务，Kaption 的服务器也从不接收这个文件。谁能访问这个文件夹，由律所自己的共享设置决定。

## 用只有你掌握的密码加密

每份备份都用你设定的密码加密，至少 10 个字符。没有这个密码，任何人都打不开文件，Kaption 也不例外。这也意味着无法找回：密码忘了，备份就打不开。请把它存进律所的密码管理器，而不是写在便利贴上。

## 几个月后，找到客户说过的话

打开备份后，它会在新标签页中以只读方式显示，布局和 WhatsApp 一样。你可以：

- 一次搜索所有聊天和所有语音消息转录，查一个名字、一笔金额或一个日期
- 按群组、含媒体的聊天或含转录的聊天筛选
- 预览文档、照片和语音消息（付费方案，备份包含媒体时）

文件在你电脑的内存中解密，不会上传任何内容。有密码就可以在另一台电脑上用 Kaption 打开同一份备份，合伙人不需要原来那部手机，也能查看客户的历史记录。

## WhatsApp 备份与你自己的副本

<table>
  <thead>
    <tr><th></th><th>WhatsApp 自带备份</th><th>Kaption 备份</th></tr>
  </thead>
  <tbody>
    <tr><td>用途</td><td>把聊天恢复到手机上</td><td>保留一份可读、可搜索的副本</td></tr>
    <tr><td>存放位置</td><td>手机主人的 iCloud 或 Google Drive</td><td>你选的文件夹</td></tr>
    <tr><td>在电脑上阅读</td><td>不能</td><td>能，仅供查看</td></tr>
    <tr><td>搜索语音消息</td><td>不能</td><td>能，通过转录文本</td></tr>
    <tr><td>文档和媒体</td><td>包含</td><td>付费方案</td></tr>
  </tbody>
</table>

两者都保留。WhatsApp 备份负责把聊天迁到新手机；Kaption 备份让你在完全没有手机时，也能读到这些聊天。

## 在律所里怎么设置

1. 在运行律所 WhatsApp 号码的电脑上，为 Chrome 或 Edge 安装 Kaption 扩展，或安装 Kaption 桌面应用。
2. 在“备份”中，选择律所云盘里的一个文件夹。
3. 设置一个强密码，存放在律所保管凭据的地方。
4. 用**立即导出**生成一次性副本（所有方案可用，包括免费版），或在付费方案中开启每小时持续备份。
5. 浏览器重启后，如果出现再次允许访问文件夹的提示，请点同意，备份才能继续运行。

完整步骤请看[如何从电脑备份 WhatsApp 聊天记录到 Google Drive 或 iCloud](/blog/zh/ruhe-cong-diannao-beifen-whatsapp-liaotian-dao-google-drive-icloud/)。

## 它做不到的事

对自己和团队都要把局限说清楚：

- **仅供查看。** 不能把聊天恢复到 WhatsApp，也不能迁移到另一部手机。
- **不是合规工具。** Kaption 不声称备份符合任何职业、证据或数据保护方面的规定。是否保留、如何保留客户消息，由你自己决定。
- **也要录制通话？** Kaption 也可以录制你和客户的 WhatsApp 通话，需要对方同意。详见[通话录制](/zh/call-recording/)。

## 律师事务所的更多指南

- [律师如何使用 WhatsApp：Kaption 能为律所做什么](/zh/whatsapp-for-lawyers/)
- [律师如何完整保存客户的 WhatsApp 消息，并且随时可以搜索](/blog/zh/lvshi-baocun-kehu-whatsapp-xiaoxi-wanzheng-jilu/)
- [同事带着 WhatsApp 号码离职时，律所如何保住客户记录](/blog/zh/lvsuo-tongshi-lizhi-whatsapp-kehu-jilu/)
- [把客户的语音消息变成可搜索的案件笔记](/blog/zh/lvshi-kehu-yuyin-zhuan-anjian-biji/)
- [律师事务所的 WhatsApp 检查清单](/blog/zh/lvshi-shiwusuo-whatsapp-qingdan/)

## 常见问题

### 手机丢了，还能保留客户的 WhatsApp 聊天副本吗？

能，前提是之前已经做过备份。Kaption 会在你选的文件夹里保存一个加密备份文件，不需要手机，就能在电脑上打开和搜索。

### 备份包含客户发来的文档吗？

付费方案包含：文档、照片、视频和语音消息。免费版可以导出包含消息和语音消息转录的备份。

### Kaption 能看到我们客户的消息吗？

不能。备份用你的密码加密，Kaption 的服务器从不接收这个文件或密码。

### 能把备份恢复到 WhatsApp 吗？

不能。Kaption 备份仅供查看，用于阅读和搜索，而不是把聊天迁到手机上。

### 同事能打开备份吗？

能访问该文件夹并且知道密码的人，可以在自己的电脑上用 Kaption 打开。只把密码告诉应该看到这些聊天的人。