--- title: "Backup do WhatsApp Business antes de um funcionário sair" description: "Quando quem cuida de um número de WhatsApp da empresa sai ou passa o celular adiante, mantenha uma cópia criptografada e pesquisável das conversas numa pasta da empresa." canonical: "https://kaptionai.com/blog/pt/backup-whatsapp-business-quando-funcionario-sai/" lang: "pt" --- # Backup do WhatsApp Business antes de um funcionário sair > Quando quem cuida de um número de WhatsApp da empresa sai ou passa o celular adiante, mantenha uma cópia criptografada e pesquisável das conversas numa pasta da empresa. Canonical: https://kaptionai.com/blog/pt/backup-whatsapp-business-quando-funcionario-sai/ Muitas empresas funcionam com um número de WhatsApp por pessoa. Um vendedor, uma recepcionista, um gerente de contas. Com o tempo, esse número se enche de perguntas de clientes, orçamentos, fotos e áudios. Aí a pessoa sai, muda de função ou entrega o celular para outra. As conversas podem ser apagadas, o celular restaurado ou o número trocado. Este artigo mostra como manter uma cópia criptografada com senha e pesquisável das conversas de um número de WhatsApp Business numa pasta que a empresa controla, antes que isso aconteça. *Atualizado em novembro de 2026* ## O que costuma dar errado - **O celular é restaurado** antes da entrega, e as conversas vão junto. - **O backup do próprio WhatsApp** fica no iCloud ou no Google Drive pessoal do funcionário, não nos da empresa. - **Ninguém exportou nada.** O "Exportar conversa" funciona uma conversa por vez, manualmente. Com dezenas de clientes, não acontece. ## Uma cópia que é da empresa O [Kaption Backups](/pt/backups/) mantém um único arquivo de backup criptografado com as conversas de uma conta de WhatsApp numa pasta que você escolhe. Funciona com WhatsApp e WhatsApp Business, no WhatsApp Web com a extensão Kaption para Chrome e Edge, e no [app Kaption para Mac e Windows](/pt/desktop/). O arquivo traz todas as conversas daquele número: mensagens, contatos, grupos, etiquetas e [transcrições de áudio](/pt/whatsapp-voice-notes-to-text/). Nos planos pagos, também pode trazer fotos, vídeos, áudios e documentos. O que importa para a empresa é onde o arquivo fica. Escolha uma pasta no Google Drive, OneDrive ou iCloud Drive da empresa, ou num HD externo da empresa. O serviço de nuvem sincroniza o arquivo criptografado como qualquer outro. O Kaption não faz login nele, e os servidores do Kaption nunca recebem o arquivo. ## Configure enquanto o funcionário ainda está aí Os backups são por conta de WhatsApp. Configure um para cada número que você quer guardar: 1. No computador onde esse número roda no WhatsApp Web, instale a extensão Kaption, ou use o app Kaption. 2. Abra Backups e escolha uma pasta que a empresa controla. 3. Defina uma senha com no mínimo 10 caracteres e guarde-a no gerenciador de senhas da empresa, não com o funcionário. 4. Num plano pago, ative o backup contínuo para o arquivo ser atualizado a cada hora com o que mudou. Em qualquer plano, **Exportar agora** cria uma cópia avulsa. 5. Depois de reiniciar o navegador, escolha **Permitir acesso** se ele pedir acesso à pasta de novo. ## No último dia - **Faça um último backup.** Toque em **Fazer backup agora** no backup contínuo, ou use **Exportar agora**. - **Confira se ele abre.** Escolha **Ver backup**, digite a senha e procure um cliente recente. - **Troque a senha se o funcionário a conhecia.** A partir daí, só a nova senha abre o arquivo do backup. Cópias anteriores, como exportações já feitas, continuam com a senha com que foram criadas. ## Depois que ele sai Qualquer pessoa com acesso à pasta e à senha pode abrir o backup no Kaption, no próprio computador. Um gestor consegue ler o histórico de um cliente sem o celular antigo. O backup abre numa nova aba, em modo somente leitura, com cara de WhatsApp e busca em todas as conversas e transcrições. ## O que ele não faz - **Não leva as conversas para um celular novo** nem para outra conta de WhatsApp. É somente leitura. - **Não substitui uma política clara.** Avise a equipe que as conversas de um número de trabalho têm backup, e decida quem pode abri-las. O Kaption não afirma que os backups atendem a qualquer regra trabalhista ou de proteção de dados. - **Só tem o que foi copiado.** Comece cedo, não no último dia. Para dicas por equipe, veja [backup do WhatsApp para equipes de vendas](/blog/pt/backup-whatsapp-equipes-de-vendas/) e [backup do WhatsApp para corretores de imóveis](/blog/pt/backup-whatsapp-corretores-de-imoveis/). ## Perguntas frequentes ### O Kaption Backups funciona com WhatsApp Business? Sim. Ele faz backup da conta de WhatsApp conectada no WhatsApp Web ou no app Kaption, seja WhatsApp ou WhatsApp Business. ### Posso fazer backup de vários números? Os backups são por conta de WhatsApp. Configure um backup para cada número no computador onde ele roda. ### O funcionário consegue abrir o backup depois de sair? Só com acesso à pasta e à senha. Mantenha a pasta numa conta da empresa e troque a senha se ele a conhecia. ### Posso passar as conversas para o celular do novo funcionário? Não. Os backups do Kaption são somente leitura. A pessoa nova pode lê-los e pesquisá-los no computador. ### As etiquetas são mantidas? Sim. As etiquetas, e quais conversas as têm, fazem parte do backup.