--- title: "Come registrare le chiamate di vendita su WhatsApp con una trascrizione ricercabile" description: "Registra le chiamate WhatsApp di scoperta e di follow-up con il consenso del lead, poi cerca nella trascrizione per voce budget, obiezioni e prossimi passi." canonical: "https://kaptionai.com/blog/it/registrare-chiamate-di-vendita-whatsapp-trascrizione/" lang: "it" --- # Come registrare le chiamate di vendita su WhatsApp con una trascrizione ricercabile > Registra le chiamate WhatsApp di scoperta e di follow-up con il consenso del lead, poi cerca nella trascrizione per voce budget, obiezioni e prossimi passi. Canonical: https://kaptionai.com/blog/it/registrare-chiamate-di-vendita-whatsapp-trascrizione/ Per molti venditori, WhatsApp è il posto dove la trattativa si muove davvero. Un lead risponde a un messaggio con "mi chiami?", e la chiamata conoscitiva avviene proprio lì. Una settimana dopo, anche il follow-up. I dettagli che decidono l'affare, come il budget, chi firma, la data entro cui serve e l'obiezione sollevata due volte, vengono detti a voce, non scritti. Se prendi appunti mentre parli, ascolti meno. Se non li prendi, i dettagli sbiadiscono prima che tu scriva la proposta. Questa guida spiega come registrare le chiamate di vendita su WhatsApp da Mac o PC con il consenso del lead, e conservare una trascrizione in cui cercare per voce. *Aggiornato a ottobre 2026* ## Cosa si perde in una chiamata di vendita Le chiamate conoscitive sono dense. In quindici minuti un lead può citare lo strumento che usa oggi, quante persone useranno il tuo, la fascia di budget, un concorrente con cui sta parlando e il fatto che il suo responsabile deve approvare qualsiasi spesa sopra una certa cifra. Il follow-up aggiunge una nuova obiezione e una nuova data. Quasi niente di tutto questo arriva completo nel CRM. Scrivi "interessato, mandare preventivo" e passi oltre. Due settimane dopo, quando il lead dice "come le avevo detto al telefono...", devi tirare a indovinare. Una registrazione con trascrizione ti permette di tornare alle parole esatte. Puoi citare nella proposta le priorità del lead con le sue parole, verificare cosa hai promesso e passare la trattativa a un collega senza un lungo briefing. ## Prima il consenso, in ogni chiamata Le leggi sulla registrazione cambiano da Paese a Paese e, negli Stati Uniti, da stato a stato. In alcuni posti basta il consenso di una persona in chiamata; in molti serve quello di tutti. Le chiamate di vendita attraversano spesso confini di stato o di Paese, quindi parti dal presupposto che valga la regola più severa. Chiedi all'inizio, ogni volta: "Le dispiace se registro la chiamata, così non mi perdo niente?" La maggior parte dei lead dice di sì. Se qualcuno dice di no, non registrare. Kaption non invia all'altra persona alcun avviso di registrazione: per questo, la prima volta che registri, ti ricorda di avvisare tutti. Chiedere dà anche il tono giusto: mostra che hai intenzione di ascoltare davvero. ## Come Kaption registra le chiamate WhatsApp Kaption registra le chiamate WhatsApp in due posti: - **L'[app desktop Kaption](/it/desktop/)** per Mac con Apple silicon e per Windows 10 o 11 a 64 bit, dove è in beta iniziale. - **WhatsApp Web in Chrome o Edge** con l'estensione Kaption. Firefox non è supportato. Registra l'audio delle chiamate vocali e delle videochiamate WhatsApp (non l'immagine). Registra solo le chiamate WhatsApp fatte lì: telefonate normali, Zoom e altre app non vengono registrate. ### Impostalo per ogni numero Se usi un numero di lavoro e uno personale, puoi trattarli in modo diverso. In **Impostazioni › Registrazione chiamate** ogni numero ha **Ogni chiamata**, **Solo quando premo Registra** oppure **Disattivata**. Per le vendite, "Solo quando premo Registra" si sposa con l'abitudine del consenso: chiedi, poi premi Registra. Se un numero non ha ancora fatto una scelta, la registrazione parte all'inizio della chiamata e la barra ti chiede: **Sempre**, **Solo questa chiamata** o **Non registrare**. "Non registrare" elimina quella registrazione. ### In chiamata Una barra rossa mostra il tempo trascorso e un pulsante **Stop**. Il tuo audio segue il pulsante Muto di WhatsApp. Kaption prende la voce del lead dall'audio della chiamata di WhatsApp e la tua dal microfono che WhatsApp usa già, quindi non serve il permesso di registrazione dello schermo e nient'altro del tuo computer finisce nel file. ### Dopo la chiamata - **App desktop:** la registrazione viene salvata in **Download › Kaption Call Recordings** come normale file `.m4a`, con un nome che riporta il contatto e l'orario. Le registrazioni precedenti non vengono mai sovrascritte. - **Estensione:** le registrazioni restano nel tuo browser. Scaricane qualsiasi, oppure scegli una cartella una volta sola e Kaption vi salva una copia di ogni nuova registrazione. ## Trascrizioni per voce, ricercabili Kaption trascrive separatamente ciascuna delle due voci, quindi ogni riga mostra chi ha parlato. Nelle vendite conta: "il budget è intorno ai ventimila" si legge in modo diverso se l'ha detto il lead o se l'hai suggerito tu. Dove avviene la trascrizione: - **Su un Mac con macOS 26**, nell'app desktop, le trascrizioni possono essere eseguite sul computer con il riconoscimento vocale di Apple, così l'audio resta sul tuo Mac. L'alternativa è Kaption Cloud. - **Su Windows**, le trascrizioni delle chiamate vengono eseguite in Kaption Cloud. Le trascrizioni automatiche sono disattivate finché non le attivi; puoi anche trascrivere a mano una singola registrazione quando ti serve. Le voci rimaste in silenzio vengono saltate. La ricerca copre i nomi dei contatti e le trascrizioni, e avviene sul tuo computer. Prima di un follow-up, cerca il nome del lead, o una parola come "budget", "approvazione" o il concorrente che ha citato, e leggi le righe intorno. Kaption ti dà la trascrizione, non un riassunto. Non ci sono riassunti delle chiamate generati dall'AI: cosa conta nella chiamata lo decidi tu, quando la leggi. ## Una routine semplice per le chiamate di vendita 1. **Chiedi di registrare** all'inizio. Se il lead dice di no, prendi appunti. 2. **Riepiloga ad alta voce prima di chiudere**: "Quindi il prossimo passo è un preventivo per 20 postazioni entro venerdì." Così la trascrizione ha il prossimo passo in una riga. 3. **Leggi le righe chiave** dopo la chiamata: budget, chi decide, tempistiche, obiezioni. 4. **Aggiorna la pipeline.** Se usi il Kanban di Kaption, trascina la chat nella fase successiva; l'etichetta di WhatsApp cambia insieme. 5. **Imposta un promemoria** nella chat per il follow-up, così il preventivo parte quando avevi detto. 6. **Elimina ciò che non ti serve.** La schermata Registrazione chiamate ti permette di eliminare le registrazioni e le loro trascrizioni. Per la guida generale, leggi [come registrare le chiamate WhatsApp su Mac e Windows](/blog/it/registrare-chiamate-whatsapp-mac-windows/). Per la funzione completa, vedi [la registrazione delle chiamate in Kaption](/it/call-recording/). ## Domande frequenti ### Mi serve il permesso del lead per registrare una chiamata di vendita su WhatsApp? In molti posti sì, e le regole cambiano da Paese a Paese e da stato a stato. L'abitudine sicura è chiedere a tutti all'inizio di ogni chiamata e registrare solo se sono d'accordo. Kaption ti ricorda di avvisarli; non li avvisa al posto tuo. ### Kaption scrive un riassunto delle mie chiamate di vendita? No. Kaption registra la chiamata e ti dà una trascrizione con ciascuna voce indicata. Non produce riassunti delle chiamate con l'AI. ### Posso cercare in tutte le chiamate registrate? Sì. La ricerca copre i nomi dei contatti e le trascrizioni, e avviene sul tuo computer. ### Posso registrare le chiamate solo sul numero di lavoro? Sì. In Impostazioni › Registrazione chiamate ogni numero WhatsApp ha la sua impostazione: Ogni chiamata, Solo quando premo Registra oppure Disattivata. ### Funziona su Windows? Sì. L'app desktop per Windows 10 e 11 a 64 bit è in beta iniziale. Le registrazioni vengono salvate in Download e le trascrizioni delle chiamate vengono eseguite in Kaption Cloud. Puoi usare anche l'estensione Kaption in Chrome o Edge. ### Registra Zoom o le telefonate normali? No. Kaption registra solo le chiamate WhatsApp, nella sua app desktop e in WhatsApp Web con l'estensione in Chrome o Edge.