--- title: "Backup di WhatsApp per team di vendita: ogni conversazione con i clienti, etichette incluse" description: "La tua pipeline vive nelle chat di WhatsApp. Tieni una copia cifrata di ogni conversazione, etichette incluse, e rileggi cosa ha detto un cliente mesi fa." canonical: "https://kaptionai.com/blog/it/backup-whatsapp-team-vendite/" lang: "it" --- # Backup di WhatsApp per team di vendita: ogni conversazione con i clienti, etichette incluse > La tua pipeline vive nelle chat di WhatsApp. Tieni una copia cifrata di ogni conversazione, etichette incluse, e rileggi cosa ha detto un cliente mesi fa. Canonical: https://kaptionai.com/blog/it/backup-whatsapp-team-vendite/ Per molti commerciali la pipeline non sta in un foglio di calcolo. Sta su WhatsApp: il potenziale cliente che ha chiesto un preventivo con un vocale, il cliente che ha trattato lo sconto in tre giorni di messaggi, l'etichetta "Preventivo inviato" su metà delle tue chat. Funziona finché non devi guardare indietro. Cosa ci aveva chiesto questo cliente la primavera scorsa? Quale prezzo avevamo concordato? E che fine fa tutto questo se il telefono si perde o il numero cambia? Questo articolo spiega come tenere una copia cifrata e ricercabile di ogni conversazione, etichette incluse, e dice con onestà a cosa serve quella copia. *Aggiornato a ottobre 2026* ## La tua pipeline è un insieme di chat Guarda il WhatsApp di un commerciale in una settimana qualsiasi: - **Potenziali clienti e clienti**, ognuno con una conversazione che risale a mesi fa. - **Etichette** come "Nuovo contatto", "Preventivo inviato", "In trattativa" o "Chiuso", se usi WhatsApp Business. - **Vocali** in cui il cliente spiega cosa gli serve, spesso con più dettagli di qualsiasi modulo. - **Preventivi, cataloghi e contratti** inviati come PDF e foto. - **Gruppi** con chi decide l'acquisto o con il tuo team. La vista Kanban di Kaption può già disporre quelle chat in una bacheca per etichetta. Ma una bacheca mostra a che punto sono le cose oggi. Quando devi sapere cosa ha detto un cliente sei mesi fa, ti serve la storia vera e propria, e quella storia sta su un solo telefono. ## Una copia cifrata di ogni conversazione [Kaption](/it/backups/) è un'estensione per WhatsApp Web in Chrome ed Edge e un'app desktop per Mac e Windows. La funzione Backup tiene **un unico file di backup cifrato delle tue chat WhatsApp in una cartella che scegli tu**. - **Ogni chat, etichette incluse.** Il backup contiene ogni chat dell'account, con messaggi, contatti, gruppi ed etichette. Contiene anche le trascrizioni dei vocali fatte con Kaption, le piccole foto profilo e i messaggi eliminati in seguito, segnati come "Eliminato in WhatsApp". - **Media con i piani a pagamento.** Foto, video, vocali e documenti, come il PDF del preventivo che hai inviato. - **Cifrato con password.** Scegli una password di almeno 10 caratteri. Nessuno, nemmeno Kaption, può aprire il backup senza di essa. I server di Kaption non ricevono mai né il file né la password. - **Nella tua cartella.** Scegli una cartella dentro Google Drive, iCloud Drive o OneDrive, e quel servizio sincronizza il file come qualsiasi altro. Kaption non si collega a quei servizi. - **Ogni ora con i piani a pagamento.** Kaption aggiunge ogni ora ciò che è cambiato, e non scrive nulla se non è cambiato nulla. ## Rileggi cosa ha detto un cliente Apri il backup nel visualizzatore di Kaption, in sola lettura, in una nuova scheda che assomiglia a WhatsApp. La ricerca copre tutte le chat e tutte le trascrizioni insieme. - **"Cosa aveva chiesto l'ultima volta?"** Cerca il nome del cliente o dell'azienda e leggi tutta la conversazione, dal primo messaggio. - **"Quale prezzo avevamo concordato?"** Cerca "sconto" o il nome del prodotto in tutte le chat. - **"L'ha detto in un vocale."** Le trascrizioni sono ricercabili, quindi una parola detta a voce dal cliente salta fuori come un messaggio scritto. I filtri mostrano solo i gruppi, le chat con media o le chat con trascrizioni. Foto, video, vocali e documenti si aprono in anteprima. Il file viene decifrato in memoria sul tuo computer e non viene caricato nulla. ## Quando si perde un telefono, o un commerciale se ne va Due situazioni che i team di vendita conoscono bene: - **Un telefono perso o sostituito.** Il backup è un file nella tua cartella, quindi la storia resta leggibile su qualsiasi computer con Kaption e la password. - **Un cliente passa di mano.** Se le chat di un commerciale erano nel backup, un responsabile che ha il file e la password può leggere la storia e vedere cosa è stato promesso. Di chi è quel WhatsApp, e chi debba conoscere la password, è una decisione del tuo team. In entrambi i casi il backup è **in sola lettura**. Kaption non rimette le chat in WhatsApp e non le sposta su un altro telefono o numero. Consideralo una traccia leggibile delle conversazioni, non un modo per proseguirle. ## Aspetti pratici per un team - **Un backup per ogni account WhatsApp.** L'account di ogni commerciale ha il suo file e la sua password. - **Se dimentichi la password, il backup non si può aprire.** Non esiste un recupero. Conserva le password dove il tuo team tiene le altre credenziali. - **Non tutto è incluso.** Note, promemoria e riassunti IA non fanno parte del backup. - **Controllalo ogni tanto.** In Chrome o Edge, dopo un riavvio del browser l'estensione potrebbe chiederti di nuovo l'accesso alla cartella del backup. ## Dove funziona e con quale piano - **Estensione Kaption in Chrome ed Edge:** backup orari, esportazione e visualizzatore. - **App desktop Kaption per Mac e Windows:** Backup nella barra laterale sinistra, e il visualizzatore può ricordare la password di un backup con Touch ID o con il portachiavi del sistema. L'app per Windows è una beta iniziale. Scopri l'[app desktop](/it/desktop/). - Per Safari non esiste un'estensione Kaption. Con il piano Free puoi **esportare** un backup singolo con messaggi e trascrizioni e aprirlo nel visualizzatore. **Media e backup orari fanno parte dei piani a pagamento.** Per un'introduzione generale ai backup di Kaption, visita il [blog di Kaption](/blog/it/). Kaption è un prodotto indipendente e non è affiliato a WhatsApp o Meta. ## Domande frequenti ### Il backup conserva le mie etichette di WhatsApp? Sì. Le etichette fanno parte del backup, insieme a messaggi, contatti e gruppi, quindi puoi vedere come era etichettata una chat. ### Posso ripristinare le chat di un commerciale su un nuovo telefono? No. I backup di Kaption sono in sola lettura. Ti permettono di leggere e cercare nella storia, non di rimetterla in WhatsApp. ### Posso trovare cosa ha detto un cliente in un vocale? Sì, se il vocale è stato trascritto con Kaption. Le trascrizioni sono nel backup e la ricerca le include. ### Kaption invia da qualche parte le conversazioni con i miei clienti? No. Il file cifrato va nella cartella che scegli tu. I server di Kaption non ricevono mai né il file né la password. ### Sono inclusi i preventivi e i documenti che ho inviato? Con i piani a pagamento sì: i media includono foto, video, vocali e documenti. Un'esportazione con il piano Free include messaggi e trascrizioni.